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编辑：BHK
“仅退款的风终究还是吹到了水果界”，宁丢钱财，不丢骨气，可以吃亏，不能受气。
河南濮阳一位榴莲商家为了190元的订单，硬是两次驱车1600公里往返山东德州找买家对峙。
这到底是商家太较真？还是退款的买家太嚣张？
190元的商品，却花5000多元的路费来维权，这笔账怎么做都不划算，可商家还是执意要做。
“仅退款”机制本是保护消费者权益的贴心设计，何时变成了部分人“零元购”的工具？
那当商家维权成本远超商品价值，当老实做生意的人屡屡吃亏，电商生态还能健康发展吗？
不蒸馒头争口气
2026年5月7日，据新京报和多家媒体报道，让人哭笑不得又无比心酸的一起网购纠纷。
河南濮阳一销售冷冻榴莲的商家在4月26日接到了一个订单。
是给来自山东德州的买家发了一份价值190元的冷冻榴莲果肉订单。
这本是一起再普通不过的一笔交易，却在4月28日掀起了一阵波澜。
这位买家已榴莲“发霉”为由，要求商家“仅退款”，并且还附带上了几张图片。
商家看到照片后心里不由“咯噔”一下，自发的货明明是拍了视频的。
而且每一份的榴莲都包装的非常好、新鲜度也都达标的，怎么到了买家的手里却发霉了呢？
在商家仔细对比发货视频时，发现了差异，买家提供的照片和自己发出商品有问题。
不仅包装细节上，就连榴莲果肉形态上和霉斑形态也有明显的差异。
怀疑这并非是自家商品，可以说“根本不是自家的货”，商家拒绝退款。
但平台在买家提供“证据”后，很快就支持了仅退款申请，这让商家彻底懵了。
190元的商品虽然不多，但是也是自己实实在在的损失，更重要的是，这种感觉太憋屈。
自己货品明明没问题，被人恶意调包、白嫖仅退款，还被冤枉卖坏果，心里咽不下这口窝囊气。
要是这次忍了，只会助长更多人故意生鲜仅退款、调包白嫖，以后生鲜小商家都要被随便欺负。
不蒸馒头争口气，做买卖讲的是诚信，自己没做错，绝不平白背锅、认栽赔钱。
丢钱事小，丢骨气、丢口碑事大，商家决定自己去德州找这个买家讨要一个说法。
来回两次1600公里
商家第一次驱车将近400公里，从濮阳赶到德州，要当面找买家对质。
商家拿出完整的发货视频、原装干冰包装等特征，当面揭穿对方的说辞。
为此商家还特地在买家住处附近的垃圾桶找到了印有自家标识的包装袋，里面还有干冰袋。
这证明了买家确实是收到了自己的货，但是里面的榴莲果肉却不翼而飞。
可让人感到无奈的是，买家依旧蛮横不讲理，称“东西已经分开扔掉了”。
绝不承认“恶意仅退款”，表示“我爱怎么扔就怎么扔”，既不道歉，也不退还货款。
第一次沟通彻底谈崩，商家满心委屈无功而返。
但是商家又不能接受就这样吃了哑巴亏，钱可以不要，但是道理和清白必须要。
于是就有了第二次，5月6日，商家这次放弃私下协商，专程跑到当地报警立案。
拿着包装袋、发货视频等证据前往山东庆云县公安局徐园子派出所申请立案。
这个举动不是为了追回那 190 元榴莲钱，而是借助官方介入，查清事实、讨回公道。
给自己讨一个清白，也惩戒恶意碰瓷仅退款的行为。
这件事被商家以视频的模式发到了网络上，在网上掀起轩然大波。
有人觉得这个商家太较真的，为了190元的榴莲果肉钱花了近5000元实在是感到不值。
但又有人支持商家的做法，认为这不是钱的问题，而是公道和尊严的问题。
令人大快人心的是，5月8日记者获悉，涉案人员袁某某因虚构事实骗取退款，已被行政拘留。
仅退款规则引发的深层思考
而榴莲果肉“仅退款”这件事并非个例。
近年来，恶意“仅退款”已经形成了一条黑色产业链，不少商家深受其害。
让人印象最深刻的是2026年4月，江苏江阴法院受理了一起非常夸张的案件。
有一男子陈某，在三年间对900余家网点实施了恶意下单2700余次。
据悉，他通常会先下单，然后就以五花八门的理由来申请仅退款，来达到“空手套白狼”。
那如果商家不退呢？他就会反复恶意下单然后再退货。
甚至还利用平台规则胁迫商家支付“和解费”，涉案流水高达1030万元。
法院最终以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月，这个结果实在是大快人心。
除了这位，还有央视新闻在2026年1月5日披露的一起案件。
2024年3月，有家化妆品公司发现有人故意在它网上店铺搞虚假退货，赶紧报警后。
之后，公安机关很快查出是只有17岁的吕某干的。
据悉，吕某在一次网购是，偶然发现了某化妆品官方平台的漏洞。
下单后即使不便退还商品，也能提交退款申请。
于是在一年多的时间内，吕某用多个手机、多个账号，虚假退货了11900多单。
这些涉及了价值476万元的护肤品，也将这些商品低价转卖获利了401万元，全部用于挥霍。
最终，吕某因诈骗罪被判处有期徒刑6年，为自己的行为付出了沉重代价。
这些案件只是冰山一角，最高法、最高检、市场监管总局在2026年1月联合发布。
规范职业索赔维护市场秩序典型案例中明确提出，正常维权受法律保护。
但故意编造产品质量问题、靠投诉举报要高额赔偿或骗退款的，要依法处理。
这些还好，最让人担心的是，这种恶意行为正在通过社交平台传播“薅羊毛教程”。
将“恶意仅退款”变成“0元购”的手段，甚至还拉帮结伙一起干。
加上平台大多偏袒买家，商家既难拿出证据，维权又花钱费力，大多只能忍气吞声自认倒霉。
靠恶意退款占便宜看着划算，实则把网购环境搞差了，到头来普通消费者网购也会跟着吃亏。
对此，你认为平台应如何平衡买卖双方权益？欢迎来评论区讨论。
信息来源：极目新闻——190元榴莲遭“仅退款”，商家花5000余元驱车1600公里找买家，翻遍垃圾桶找证据，骗取退款的买家已被行拘——2026年5月8日 新京报——榴莲遭仅退款商家驱车1600公里找买家，派出所立案——2026年5月7日 光明网——男子对900余家网店恶意下单2700余次，涉案交易流水超千万元，判了！——2026年4月4日 光明网——获刑6年！17岁少年网购后虚假退货一万多单，低价转卖价值476万元物品——2026年1月5日
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