在厨房和餐厅工作多年,我培养了敏锐的判断力,知道哪些地方可以安全地妥协。有时,在高峰期,外观会被忽视;装饰被遗忘,或者摆盘有些不精确。忘记把订单送到厨房确实会让人感到压力,但这种情况时有发生,作为顾客,这并不算什么大事。我并不喜欢餐厅使用二维码菜单、调味品瓶子空空如也、过于拥挤、播放刺耳的音乐或使用刺眼的LED灯光,但这些都不是安全问题。对我来说,红旗是某种实质上、真正危险的信号。这就是为什么,作为一名前服务员,健康代码红旗让我走出餐厅的原因是粘乎乎的桌子。

桌子不是装饰表面。它们是每位客人都会触碰的公共接触频繁的区域,通常在接触食物、玻璃器皿或自己的脸之前会反复触碰。谁知道他们进来之前做了什么,或者在洗手间里——他们有没有好好洗手。可以安全地假设,无论桌子上有什么,最终都会进入你的嘴里。桌子需要在客人之间清洁和消毒,与盘子或餐具同样认真,因为我们不知道前一位顾客的卫生习惯。当这个任务被匆忙处理或跳过时,从感官的角度来看是令人厌恶的,但更重要的是,这可能是危险的,因为它为传染病的传播打开了一条快速通道。这也是员工对强制性和常识性清洁任务的投入程度的一个指示。这是你可以看到和感受到的,所以你只需要想象一下厨房里的卫生状况,而你又看不到、感受不到那些事情。

餐厅卫生细菌理论

餐厅卫生细菌理论

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在餐饮行业待久了,你就能学会识别这些信号,粘乎乎的桌子说明抹布或消毒桶没及时更换。这说明清洁工作是在匆忙中进行的,名义上做做而已,或者是在其他任务之间匆匆忙忙,而没有把它当成一项重要的工作。如果房间里最显眼的表面都没有得到妥善处理,那就会引发对那些不太显眼的表面的问题。肉类是不是和生蔬菜分开存放在冷藏室里?是否使用了正确的解冻程序?干货是否存放在地面以上?制作和使用日期是否被记录和查看?工人们是否把头发扎起来,并在上厕所前脱掉围裙?他们在接触钱后是否更换手套并洗手?

这就是经验能填补的空白。当前厅的清洁度下降时,其他地方也往往会跟着下降,更糟的是,这些地方不在视线范围内,容易被忽视。卫生间被忽视,储藏区变得杂乱无章,害虫趁机利用这种疏忽。食品安全的捷径成为了文化,因每个人都忙碌而无人密切关注而被正常化。这个问题往往因人手不足、培训不当或管理层允许或鼓励关键步骤仅仅是表面化而加剧。这一切并不需要恶意,但“伤寒玛丽”,一位在世纪之交的纽约的厨师和伤寒沙门氏菌的无症状携带者,也并没有恶意。即使在被认定为传播者并被法律禁止烹饪后,她仍然导致了她所工作的八个家庭发生伤寒疫情。幸运的是,我们现在对细菌理论的理解更准确了,而且已经找到了简单有效的措施来防止疾病传播。

信任、信心与人造材料

信任、信心与人造材料

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在家以外的地方吃别人准备的食物是一种信任和信心的体现。作为客人,你不需要检查厨房或检查卫生标准。 但你可以注意到眼前的情况。粘稠的桌子是少数几个不需要内部知识就能解读的迹象之一。它们确实是个表面问题,但可能是食客得到的唯一线索。偏执或做作的厌恶与谨慎的个人风险评估之间有一条细微的界限。粘稠的桌子并不保证你会生病,就像不粘的桌子也不一定安全,因为细菌是看不见的。

例如,诺如病毒是 美国最常见的食源性疾病 的主要原因。它主要通过被污染的表面和手到口的接触传播,而不是明显的厨房灾难。使人得病的病毒量非常少,并且它可以在硬的、非多孔的表面上存活数周,比如桌子。在餐馆中,盘子和餐具在高温和消毒化学品的洗碗机中清洗。如果某样东西无法放入洗碗机,就需要一个始终装满稀释漂白水的水槽,并且定期更换,以保持化学比例的有效性;任何浸泡的物品必须至少浸没一分钟,以确保消毒效果。但桌子……完全靠擦拭。

因为这样的事情选择离开可能显得有些戏剧化。但这更像是不喝一杯闻起来有异味的牛奶,或者告诉服务员你的食物里有头发,这样你就可以要求换一盘新菜。你可以礼貌地离开,因为你得为自己着想,保护自己的健康和安全是你自己的责任。