4只皮皮虾、一张1815元账单、一夜引爆全网,最后搭上一条人命和一个家庭的崩塌。
三亚这场“价格刺客”风波,远比想象的复杂——756元一斤的虾确实存在。
市监局的回复是:相关海鲜售价未超出调控价格,价格合规,不代表消费者买账。
为什么明明明码标价了,游客还是觉得自己被“宰”了呢?故事远不止一张账单这么简单。
说来很多人可能不信,这次引发全网关注的“天价皮皮虾”跟我们平时去菜市场。
买的那种三十来块齐纳一斤的普通皮皮虾可不一样,三亚市市场监督管理局的调查报告里。
提到了一个关键细节,这整个事件的“主人公”叫“泰国濑尿虾”,结算单上打印的单价。
是1512元/公斤,但看这个数字确实吓人,但这款虾跟普通皮皮虾的关系,有点像和牛和普通牛肉的关系。
两个的品种压根都不一样,这种泰国濑尿虾在业内有个响亮的别名——“富贵虾”。
学名叫斑马虾蛄,是虾蛄里的大个头品种,普通国产皮皮虾体长也就在十到十五厘米。
剥完壳只能一小条肉,但泰国富贵虾能长到三十厘米,剥出来时整块蟹肉级别的肉柱。
不论是肉质还是个头都天差地别,富贵虾主要从泰国等东南亚国家进口,运输成本高。
损耗率也大,能活着游进三亚海鲜池子的更是少之又少,涉事店主的表弟后来向媒体透露。
泰虾进货价就700元一斤,而且有死亡损失风险,整个三亚卖泰虾的都没几家。
商家提供的进货凭证也印证了这一点,这成本线就摆在那里,并且三亚对海鲜餐饮。
有一套严格的差价率管理办法,12345热线的工作人员解释过:进货单价在300元以上的虾类。
售价与进货价之间的差价不能超过进货价的60%,以700元的进货价来算,756元一斤的售价。
差价率约57.5%,确实卡在红线以内,而且三亚市发展改革综合服务中心定期发布超过。
一百种海鲜品的调控价格表,从老鼠斑到芒果螺,全部有最高限价,餐饮店销售价。
不得高于此价格,也就是说,这只富贵虾的每一块钱定价,背后都有一整套监管机制在管着。
但这场风波的核心其实不在虾本身,而在那张菜单上,当事人后来表示。
点餐时看到菜单上标着“756元”,想当然地以为那是每公斤的价格,但没想到是按斤算的。
一斤756元,折合1512元一公斤,这是完全不同的心理预期,说白了这也不能全怪游客粗心。
我们大部分人在菜市场、超市买海鲜,习惯了看公斤价或者斤价,突然在一张手写菜单上。
碰见了一个没标注计量单位的数字,脑子很容易切换到自己的“默认设置”。
何况是深夜十点多、旅途劳顿的时候,账单上还藏着一个很有意思的细节。
结算单打的是“泰国濑尿虾0.685公斤×1512元/公斤=1035.70元”,而另一张手写点菜单上。
则写着“大泰虾”4只、单价700多元,一个是按公斤算的结算价,一个是按只算的点菜参考。
两套计价逻辑在一张桌子上共存,这一时间反应不过来也很正常,三亚在这方面其实已经下了不少功夫。
海鲜餐饮店被要求使用统一监制的价格标识牌,做到“一物一图案、一标签、一标价”。
海鲜名称和标识图案都要统一规范,跟实物对得上,店内要装监控,从捞海鲜到上桌全程录像。
捞出来的海鲜得当着客人的面过秤,客人签字确认了才下锅,这套流程算得上严丝合缝。
但问题恰恰出在链条的最前端,那就是菜单上那个“756元”,它孤零零地站在那儿。
前面没写“每斤”,后面没跟“元/500g”,一个外地游客看到这个数字,多少都会懵。
说到底,计价单位的清晰度就是个意识问题,对于定位高端、受众以外地游客为主的餐厅来说。
把计量单位写得明明白白,不该是加分项,应该是基本功,这样才是避免出现误会。
然而这件事的走向在5月5日发生了令人意外的转折,就在游客发帖质疑的同一天。
涉事店铺43岁的店主因脑出血不幸去世了,家属后来表示,店主此前就有基础病。
事发前已经脑出血,身体状态很差,得知此事后没多久人就没了,留下妻子和两个孩子。
家属还透露,店铺这两天收到了多起威胁电话,目前已经决定不打算继续开业了。
另一边,三亚的应急机制跑得飞快,5月5日接到投诉,6日凌晨市监局就发了通报。
“三亚放心游”平台同步启动了先行赔付机制,游客只要提交真实有效的证据。
那么平台就先把钱赔给你,不用跟商家来回扯皮,后续再由平台向商家追缴。
1815元的全额赔付金当天就到了游客账户里,不过后来出现了一个小插曲。
5月7日这笔款项又处于冻结状态并被划走了,当事人也说“我们也没要这个钱”。
市监局的回应是,若最终认定商家无责,赔付款将退回平台,这套机制严格来说不是“免单”。
更像是一种调查期间的暂时性措施,市监局在价格合规之外还同步展开了一条衍生调查。
协同交通局对涉事网约车司机开展调查,并对餐厅涉嫌商业贿赂立案调查。
这意味着事件已经超出“贵不贵”的讨论,进入了“有没有拉客回扣”的层面。
三亚此前就多次严令餐饮店不得以现金、实物、回扣等形式诱导网约车司机拉客引流。
但要彻底管住这条灰色链条,显然还有一段路要走,一只富贵虾牵出了一堆议题。
品种差异、定价机制、菜单设计、司机引流、应急赔付、网络舆论对一个家庭的反噬。
每一个单拎出来都值得认真琢磨,也都指向一个问题,旅游城市的高端餐饮消费。
到底该用什么标准去衡量和呈现,才能让买单的人心里真正有数。
对此大家还有什么不同的看法,欢迎来评论区讨论~
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