张雪的成功,表面看是因为“人”,他本人懂技术、有情怀、能扛事。但真正让他在制造业杀出重围的,不仅仅是张雪这个具体的人,而是他对“人”的态度。把这句话说透,就能理解为什么信息领域的华为、零售领域的于东来,加上制造业的张雪,会呈现出近乎一致的底层基因。
这三家企业的惊人相似点在于:对内,把人当人看;对外,也把人当人看。产品只是载体,传递的是价值观。
先说对内。任正非把华为99%以上的股份分给了员工,自己只留了不到1%。当然说到华为,很多人可能有看法,但能把股份分给员工的企业并不多,而华为分的很彻底也很科学,从某种程度来说,正是任正非会分、舍得分,才造就了华为。
第二个例子就是于东来,同样把胖东来绝大部分利润分给了团队,自己象征性地拿了一点点。
张雪的摩托车公司股权结构虽未完全公开,但业内都知道他把相当比例的股份给了核心研发和生产线上的骨干,自己长期拿着与普通高管持平的工资。
这三个人都有一个共同选择,创始人不是财富的终点,而是分配机制的起点。有钱大家一起赚,谁不愿意来。
一个人进入一家企业图什么?一定不是图口号,而是图财,都是为了生活。这种分配机制不是把员工当数字,而是当人,效果立竿见影。
华为一位中层2019年分红拿到了近百万元,他说“我不是为任正非打工,是为自己干活”。胖东来的保洁员月薪超过当地白领,公司敢给一年140天休假,结果单人产出是同行的三倍。张雪的车队里,发动机工程师自愿加班到凌晨,不是被逼的,是因为那款发动机做成了,他有分红、有署名、有尊严。
这就是“把人当人看”的回报,员工不用装奋斗,而是真努力。
再看对外。华为被制裁那几年,海外市场丢了,国内用户却还在为旗舰机买单,不是因为它便宜,是因为产品真的好,做好产品本身就是对用户的尊重。胖东来在许昌这种四线城市做出全国零售标杆,顾客宁愿绕路也去那里买菜,背后是胖东来对产品的极致品控,提供让人放心的产品,既是基本义务,也是对用户最大的尊重。张雪呢?他的售后是出了名的好,退车、召回、送保养、报销拖车费,干脆利落毫不含糊,真的是把用户当人,而不是只喊喊口号。这些动作在成本账上是亏的,但在人心账上是大赚。
对内对外,把所有的利益相关方都当人看。不是喊喊口号,搞搞活动,提供好产品和好服务,就是把消费者当人看的最高体现。消费者认可产品和服务,回报企业,这个把员工当人看的企业的员工也会得到相应的回报,员工为了自己的利益也会全力以赴,如此形成良性循环,就能够生生不息了。
顺逻辑,得到正反馈。
把人和人的关系理顺了,企业自然可以专注产品。做出好产品就是提供真实价值,按市场交换原则,回报必然到来。员工在企业内部做好产品,就是对企业外部的消费者最大的尊重,方向一致,能量一致。这就是顺的逻辑。
逆逻辑,最终会被反噬。
而绝大多数走不远的公司,奉行的是“逆逻辑”。对内只用KPI管理员工,员工也只是被看作流水线上的工具;对外收割,把消费者当韭菜。追求用最低成本撬最高利润。这套逻辑短期有效,但长期一定会反噬,伤及企业内外和企业自身。这就是逆逻辑。
更值得玩味的是,任正非、于东来、张雪都握着一张底牌,他们都有不同形式的一票否决权。这让他们在资本诱惑、短期利润、规模扩张的洪流中,能死死地按住方向盘。任正非否掉了华为上市,于东来否掉了走出河南,张雪坚持研制发动机。这不是独裁,而是对长期主义的基因表达。
把人当人看,这个最正常不过的逻辑,现在却因为稀有而显出了价值。
把时间拉长看,顺逻辑的收益一定碾压逆逻辑。慢,就是快;把所有的利益相关人当人,就是对自己最大的尊重。这样的企业,应该赢。
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