新甘肃•每日甘肃网通讯员 魏鸿娇 史靖雯
为持续深化为农服务质效、提升群众用水满意度，甘肃省疏勒河流域水资源利用中心双塔灌区处北干渠灌溉管理所全面铺开“疏勒河智慧水利在线服务”微信小程序推广工作，充分发挥互联网平台便捷高效、精准服务的优势，促进水利业务、信息技术与管理制度有机融合，着力践行数据多跑路、群众少跑腿服务理念，不断优化服务方式、提升服务水平，让水利便民服务更接地气、更有温度。
指尖服务：从“跑断腿”到“点一点”
依托疏勒河数字孪生信息化平台，管理所全面推行“智慧水利在线服务+水费计收系统”双线并行模式。过去“缴费跑断腿、看水磨破脚”的烦恼，如今被手机上的几次轻点取代。用水户打开微信扫一扫，自家水量、水费一目了然，动动手指就能完成缴费。
针对老年群体不熟悉智能手机操作，干部职工当起“移动服务站”，随时上门帮查、帮缴，进行一对一的贴心服务，打通了精准服务的“最后一公里”。
明白账本：从“糊涂用水”到“心中有数”
借助智慧水利平台的公开、透明、精准优势，管理所打出了一套服务“组合拳”：便民服务大厅、入户走访、灌区“十日会”……面对面听诉求，实打实解难题。
每一户的用水量、水费明细，系统实时建档、全程留痕。数据清清楚楚，缴费明明白白。农户慢慢养成了“按需用水、按量缴费”的习惯，农业用水从“粗放式”转向“节约型”。服务有温度，办事有效率，打通了权益保障的“最后一公里”。
用水户吴新红掏出手机，翻出小程序上的用水记录，笑着说：“这个小程序真方便啊！以前没有它，我们交了多少水费，时间一长就记不清了。现在好了，每年的历史水量、水费、充值记录都在手机上，随时可以翻看，心里有本明白账。”
良性循环：从“旧账不清”到“规范有序”
智慧水利在线服务的深度应用，彻底扭转了过去农村用水管理松散、计量不准、收费混乱、监管缺失的被动局面。精准计量、数据留痕，从根子上消除了旧账不清、新账叠加的恶性循环。
干部职工沿着“边推广边完善、边应用边优化”的思路，持续补齐数据录入、信息查询、后台管理等短板，让系统更管用、更好用。打通了智慧管理的“最后一公里”。
“以前没有这个软件，有的农户不信任我们，有些水费一欠就是两三年，年年催、年年拖。自从用了这个系统，账目公开透明，农户放心了，当年水费当年清，再也不用跨年追着要。这是一场实实在在的改革，是从传统缴费模式向现代化缴费模式的根本转变。”双塔灌区处北干渠灌溉管理所瓜州管理段负责人王伟说。
智慧水务在瓜州县西湖镇、瓜州镇落地，只是第一步。这场从“人工”到“智能”、从“粗放”到“精细”的水务改革，才刚刚开始。双塔灌区处北干渠灌溉管理所负责人徐继平表示，下一步将继续用好小程序的功能，让更多农户享受到“指尖上的水务”便利。让水管员常态化开展入户走访和服务指导，把“移动服务站”建到村组、搬到地头，拓宽为农服务渠道，助力乡村振兴，切实把实事好事办到灌区老百姓的心坎上。
欢迎全省各地的通讯员踊跃投稿：mrgstx@163.com
热门跟贴