“感谢社区，感谢章丽霞同志，是你们让我们这个家看到了希望。”5月7日上午，岔路口社区汇鑫家园小区居民贾师傅将一面印有“关爱老人送温暖，贴心服务暖人心”的锦旗，送到社区民政专干章丽霞手中。这面锦旗背后，是社区工作人员与时间赛跑、为困境家庭兜底保障的真情接力。

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贾师傅今年71岁，早年离异后独自抚养双胞胎儿子。两个儿子因生活压力先后患上精神二级残疾，无劳动能力、无经济收入；小儿媳同样患有精神二级残疾，家中还有一名仅10个月大的孙子，全家生活陷入极度困境。社区网格员杨婷在日常走访中发现这一情况后，第一时间上报社区。

民政专干章丽霞迅速上门入户，详细了解家庭成员身体状况、收入来源与实际困难，对照特困供养、低保救助、事实无人抚养儿童等政策，逐人逐项筛查、量身定制救助方案。面对这户家庭的困难程度深、涉及政策多、申报流程复杂的难题，她主动承担起“香城代办”职责，一次次上门收集资料、整理台账、填写申请、对接民政部门跟进审批，真正把服务窗口“搬”到了群众家中，用心打通惠民政策落地的“最后一公里”。

在她的全力推进下，帮扶措施逐一落实：贾师傅成功办理特困人员供养，小儿子纳入低保救助，10个月大的孙子享受到事实无人抚养儿童保障。多重民生政策精准叠加，有效缓解了家庭生活压力，让困境群众真切感受到党和政府的温暖。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。岔路口社区以常态化摸排走访主动发现困难群众，将“人等政策”转变为“政策找人”，用“香城代办”践行“民政为民、民政爱民”工作理念。下一步，社区将持续深化代办服务模式，细化帮扶举措，做实做细民生兜底保障，让民政温度直达千家万户，切实守护好每一户困难家庭的基本生活。