据潇湘晨报报道，游客王先生因游玩后开具发票求助上海迪士尼客服，却因提出“双方均可录音”被拒绝服务，这一事件引发舆论热议。据悉，王先生4月30日游玩后，在官方App找不到开票入口，于5月6日拨打客服热线400-180-0000求助，为确保开票信息无误，他主动提出双方录音，客服却以“录音就无法继续服务”为由挂断通话，时长仅27秒。