上海国家会展中心，每年一度的TOPS它博会宠物展正在进行时。
当中国宠物市场突破3000亿元大关，当无数“铲屎官”期待着为自家“毛孩子”一掷千金，整个行业都在追问：下一个增长点在哪里？是更精致的口粮，更智能的玩具，还是更深层次的情感链接？
“宠物与人之间的双向奔赴与治愈，是我们今年‘与宠共生’理念的核心。”淘宝天猫宠物行业负责人赏音说。
千亿赛道竞逐“它经济”版图扩张
中国宠物经济的崛起并非一蹴而就，它经历了漫长的启蒙、孕育和快速发展，最终在2021年进入成熟期。
从上世纪90年代西方“宠物陪伴”理念的传入，到本土代工企业崛起、电商平台萌芽，再到资本密集涌入、消费升级推动精细化养宠，每一次潮汐都深刻地改变着这个市场。
早在2021年，淘宝天猫把宠物被升级为一级行业，并敏锐地捕捉到其巨大的潜力。如今，淘宝天猫宠物消费规模已超500亿元，持续保持双位数增长，稳居国内宠物市场第一大电商平台的宝座，市场占有率高达55%以上，在618、双11期间甚至能达到60%-65%。平台年度活跃购买用户已超过1亿，尤其18-29岁的年轻群体增长迅速，为宠物市场的未来注入了源源不断的活力。
在平台庞大的体量之下，淘宝天猫的优势凸显出来，比如品牌在平台实现更高利润，而非单纯依赖投放；比如拥有大量高质量、高复购的优质用户，而非“下一单就没了”的短暂消费。此外，在消费者运营能力上，淘宝天猫能够沉淀更深的宠物档案，赋能精准推荐和品牌自身运营。这些共同构筑了淘宝天猫在“它经济”赛道上的坚实护城河。
引领“与宠共生”的消费升级
“我们不仅仅是一个交易场所，更希望引领正确的养宠观念，推动行业和品牌的健康发展。”在赏音看来，这是淘宝天猫在宠物赛道依然能够保持双位数增长的底层逻辑，也是一整套围绕“与宠共生”理念构建的生态系统。
据了解，淘宝天猫通过敏锐的趋势洞察，精准捕捉并引领着宠物消费的新方向。
比如在食品领域，“营养同享”成为潮流。消费者愿意为更好的原材料、新工艺和科学配方买单，轻加工、少添加，甚至融入中医养生概念的产品大受欢迎。冻干夹心、鲜蒸蒸煮等创新形态层出不穷，国内品牌在冻干技术上甚至实现了反向出口的领先。
“专宠专用”的健康理念也深入人心。分龄、分品种的定制化喂养方案，如针对幼猫的免疫力、老年犬的关节保健等，不仅提升了消费客单，也解决了宠主更深层次的需求。
而从宠物下午茶、生日蛋糕到人宠同款服饰、家居美学适配，宠物已经深度融入人类的生活仪式感和审美。宠物生日蛋糕同比增长300%-400%，新年礼盒浏览量达174万，这些数据无不彰显着“它经济”在情感陪伴上的无限延伸。
淘宝天猫发布的宠物年度趋势新风向，如山系轻装、轻野随行、人宠OOTD等，更是直接引领着宠物时尚美学的新浪潮。
从交易到服务的全链路重塑
为更好地服务宠物与宠主，淘宝天猫正构建一个从“迎它回家”到“伴它成长”再到“护它一生”的全场景、全链路服务生态。
在全场景覆盖上，活体交易的标准化，通过四大保障降低门槛，并升级优质商家筛选指标，确保“所见即所得”。幼宠礼包的联合共建，精准触达新晋“铲屎官”。1000万宠物档案的精准洞察，让平台能根据宠物个体情况进行定制化推荐。品质甄选、多病种宠物险的兜底守护，更是解决了宠主在医疗上的后顾之忧，甚至免费赠送90天保险，远超市场同类服务。
在全链路服务方面，淘宝天猫建立起包含“不爱吃包退”、“日期新鲜”等在内的“好服务体系”，并通过联合兽医协会、医生等共建专业客服认证体系，确保消费者获得权威、专业的养宠指导。物流履约升级，通过淘宝闪购打造“远近场一体化”体系，结合猫超4小时达、顺丰“极速上门”，实现就近发货与即时配送，让宠粮药品及时送达，大大提升了养宠的便捷性。闪购模式盘活线下宠物医院和门店，实现线上线下联动，解决宠物主即时需求。
此外，AI驱动的增效能力正在深刻改变宠物行业的经营效率和用户体验。在用户运营端，AI店铺导购、智能选粮、会员管家、养宠小贴士等功能，不仅提升了询单转化率和首页点击率，更让消费者获得专业的售前售后指导。
超过1000万份的宠物档案，通过AI技术进行精准洞察和预测，为商品推荐、搜索优化和新品研发提供了强大的数据支撑。对于品牌商家而言，AI会员管家等工具可自动诊断店铺状况，并生成拉新、促活、复购等策略，极大提升了人效。
国货崛起与多元创新
在淘宝天猫上，国产品牌与国际大牌正展开一场精彩的竞逐。赏音指出，今年两边增长平分秋色，行业整体向好。
国产品牌凭借强大的工厂设备和生产能力、快速的创新速度、深入了解中国消费者的本土化生命力以及灵活的运营实力，正在实现“弯道超车”。例如，中宠（Toptrees/顽皮/领先）利用全球生产经验反哺国内市场，年增长50%以上；鲜朗作为烘焙粮的始祖和领先者，与天猫共建赛道，实现了会员运营与供应链功能的深度融合。许翠花以不贴底木薯猫砂、猫砂卡分批送货、与蜡笔小新IP合作等创新，打开了空白市场。Vetwish凭借“适口性好、效果好”的商品力、积极与淘天合作的品牌力以及97年创始人超强的运营力，一年半时间在淘天实现销售过亿。
国际品牌则以其发展更早的经验沉淀、在分龄分阶喂养和宠物健康方向上的深入研究，以及在原材料新鲜度上的优势，继续保持领先。天猫则扮演着将品牌理念与消费者连接，通过内容化、销售数据、宠物档案、消费能力等做定制化透出的关键角色。
“对于新品牌或新品，我们希望是真正找到了市场空白。我们不鼓励在已有优质产品上卷价格。”赏音强调。只有识别到真正的痛点，找到符合消费创新的方向，才能在这片日益激烈的市场中脱颖而出。
“你来人间走一趟，替我快乐一下。”这句来自“铲屎官”心底的独白，是宠物经济最深层的情感驱动。
在淘宝天猫的“与宠共生”理念下，宠物不再只是商品，更是家庭成员，是精神慰藉。“市场还远未到内卷的程度，空间依然很大。”赏音说，“我们也会持续推动正确养宠观念的传播，如文明遛狗等，增加宠物和人的幸福感，把市场持续做大。”
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