5月6日，一位网友在社媒发帖称，自己在某电商平台看中了一款商品，商品界面却显示其地址无法收货。她询问了客服，对方表示店铺将她所在的街道拉黑了，“这个街道不发的，”该网友称，自己第一次遇到这样的事，没想到所在街道的口碑居然这么差。相关话题冲上热搜。
小王收到的退货上衣沾有污渍。
穿服装团播后要求退货，
商家称索赔难不得已才拉黑
记者调查发现，上述帖子中提到的街道面积为23.1平方公里，下辖十个社区、六个行政村。相关报道显示，该街道集聚了超22万人的常住人口，近1.5万家企业。
小王收到的退货裤子被弄脏。
网友称所在街道被网购店铺拉黑。
商家拉黑某区域，
消费者认为不应连累其他人
事实上，商家因权益受损而拉黑某一区域地址的现象并非个例。日用品商家小吴（化名）告诉记者，她会在三种情况下选择拉黑特定区域地址的消费者。第一种是有些消费者经常在商品发货后申请“仅退款”，导致她损失运费、人工费和包装费；第二种是她的货没有任何问题，但买家为了不出退货的邮费，在平台上按照“质量问题描述不符”的理由退货，把责任推给商家，这样本来需要买家自己承担的退货邮费就转由商家支付；第三种是有些买家退货时把商品掉包，或者把东西弄坏了再退回。小吴称，上述三种情况大多需要商家承担赔偿，“以前平台是人工审核，确实有问题就支持买家，没有问题就支持商家。但现在很多都是极速退款，也不用买家提供退款申请的证据。”
律师表示：
商家有权不与特定消费者交易，
但不能歧视性拒售
针对商家面临的困境，江苏润商律师事务所主任崔武律师告诉记者，根据《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，7天无理由退货的核心前提是“商品完好”，部分商家遇到的直播穿完退货、弄坏商品退货等情况，本质上是买家滥用了7天无理由退货权，属于不当行使权利，商家有权拒绝此类退货。
来源：扬子晚报、新闻晨报
值班编辑：肖哲校对：张竹影值班主任：周艳华值班编委：朱晓晖
热门跟贴