事到临头才急, 不如一开始就别耍小聪明。
190块的榴莲案有了最新进展，买家被行拘后，家长跑去找商家求和解，平台这时候也出来发声了，三方的态度，前后判若两人。
河南濮阳一个做冷冻榴莲果肉的程老板，4月26号给山东庆云县的袁某发了190块的货，两天后袁某收到货，转手就申请仅退款，附了张发霉榴莲的图片，平台没怎么核验, 钱就退了。
程老板不服气，跨省跑了两趟，1600公里，5000多块差旅费，最后在垃圾桶里翻出证据，把人送进了拘留所。
5月8号警方通知程老板,，袁某的行政拘留处罚已经下来了，也是同一天，事情突然进入了一个新阶段——三方态度全变了。
先说袁某那边。
回头看挺有戏剧性的，客服好声好气联系她要地址，想取回货，她直接把客服骂哭。
程老板第一次跑过去找她，她拉黑电话不接，第二次村支书出面调解，她让村支书别管，挂电话。
最离谱的是程老板找上门那次，她进屋拿了把刀出来威胁，吓得程老板赶紧上车跑，等程老板车开走了, 她还打电话过去骂, 扬言"想立案现在就去公安局立案"。
行拘通知下来之后，画风彻底变了，她家长出面，带着协商的意思找到程老板，问能不能和解，意思是给个面子，事情就这么算了。
说到这个家长，其实程老板第一次报警之后，在等民警上门那段时间，袁某父亲骑车回家，看到女儿正在跟吗，帽子叔叔说话，他没停下也没问，就那么骑过去了。
平时是什么态度，关键时刻就是什么态度，等女儿真进了拘留所，家长才急着上门求和解，直接被程老板拒绝，他现在只需要依法处理。
程老板的诉求从最开始就很简单，190块他都说了不计较，就要个道歉——如果我货有问题我赔，不是我的问题，那你给我道个歉，把货拿回去就完事。
结果对方非要嚣张到底。
家长上门求和解的时候，程老板的回应只有一句：我只要依法处理，不接受调解，不和解，按规矩走。
很多人觉得他这人认死理，但你站他的角度想想就明白了。
这事从头到尾，他每一步都给过对方台阶，客服好声好气联系，被骂哭，亲自跑去山东找她，被拉黑、被骂、被威胁。
村支书出面，被挂电话，一直到最后翻了垃圾桶找到铁证，对方还在硬撑。
这种情况下叫他和解，那这5天的奔波、5000多的路费、算什么。
程老板自己说了，他不是为这190块，就是憋着一口气，想证明自己货没问题，想让对方公开道个歉。
最值得聊的是平台那边。
平台是这件事里最关键的一方，也是最沉默的一方。
榴莲款是怎么退的 ？4月28号袁某签收，当场拍照申请仅退款，平台没经过实质核验，190块就退了过去，这是整件事的起点。
如果平台当时多审核一步，让买家提供视频、要求配合验货，这事根本不会发展到后来那么复杂，程老板也不用自己掏5000块跑一趟山东。
平台的意思大致是：不会为难任何一位商家和消费者，针对异常退款情况会给商家一些保护，如果没核实到商家有责任，就会关闭退款。
这事走到今天，最大的功劳不是平台，不是袁某家长醒悟，是程老板自己一步一步走出来的，他要是认了那190块，今天什么都不会发生。
话又说回来，仅退款这个机制本身，2025年4月底淘宝、拼多多、京东、抖音、快手几个大平，已经集体改规则了，买家想仅退款，平台不再主动介入，得商家先跟买家协商。
回到开头那句话，事到临头才急，是因为之前太轻松。
栽跟头的时候才知道疼，怪不得别人。
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