春风送暖，花满沈城，融合了春假新意与出行惬意的“五一”小长假圆满落幕。今年恰逢沈阳市首次实施中小学春假制度，辽沈旅客的出行节奏被悄然转变，辽沈地区航空出行市场呈现新格局。南航北方分公司精准研判市场变化，科学调配运力，4月28日-5月5日南航在沈阳共保障进出港航班922班次，承运旅客14.41万人次，以丰富的航班供给和优质的服务保障，守护每一段出行期盼，助力区域文旅经济发展。
今年“五一”假期，春假叠加小长假拉长出游周期，形成旅客出行错峰分流，改变了往年“节前集中出发、节末扎堆返程”的模式，呈现出客流分散、节中回落、返程平缓的航空市场新特征，客流分布更加均衡在一定程度上缓解了以往“五一”出行的人流如潮，变相提升了广大旅客的出行体验。从整体客流结构看，在辽宁文旅吸引力持续释放下，有效带动各地游客来辽深度游，南航沈阳进港客流量比出港客流量高出9%。
国内出港方面，南航国内热门航线持续火热，长三角、珠三角及重点旅游城市航线供需两旺，每条航线、每个航班都承载着旅客对美好出行的向往。其中，沈阳往返上海、北京（大兴）、青岛、广州、武汉、杭州等地的航线客座率均稳定在80%以上，这些城市依然成为今年“五一”假期，最受辽沈旅客青睐目的地城市。
此外，国际航空市场也呈现同步升温，南航北方分公司为满足韩国市场增长需求，精准匹配运力，将沈阳-首尔航线增至每日3班，假期后期（5月4-6日），首尔进港客流相对集中，航班客座率达到90%以上。沈阳直飞法兰克福航班也在节日期间迎来了旅游客源大幅增长，航班出港客座率达83%。
客舱服务方面，全力打造“木棉管家”特色服务品牌。除了延续对儿童、老年旅客及亲子家庭的重点关怀外，在航班全程主动加强沟通互动，贴心指导旅客使用机上设施设备，还推出多项创新服务举措。针对航班中恰逢生日的小旅客，乘务组精心准备“云端生日会”，送上手写贺卡与特色小礼物。同时，结合五一劳动节、五四青年节及立夏节气等重要节点，推出“木棉荣光”“青春风采”等主题机上活动。
地面服务保障方面，依托“木棉北芳 暖南童行”小程序，为141名进出港无陪儿童提供了全流程亲和精细保障服务，保障无陪儿童安全出行、顺畅出行、快乐成行。无陪儿童送机家属可通过小程序实时了解孩子在安检后、候机、登机、客舱就座等节点的乘机动态，对孩子独自乘机出行更加安心、放心。
此次“五一”假期，南航北方分公司以春假错峰契机，精准对接市场新趋势，以灵活运力布局与高效运行保障，为出入辽沈的旅客打造了惬意、舒心的空中旅途。在此基础上，南航将持续深耕辽沈市场，紧跟区域发展新动向，优化航线网络，提升服务品质，为辽宁全面振兴提供更强劲的航空支撑。
（中国日报辽宁记者站 编辑：吴勇 通讯员：周丹）
来源：中国日报网
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