日前，中国农业银行崇明支行营业部上演暖心一幕：网点大堂经理宋敏敏联合热心市民与辖区民警，帮助一位走失的孩子平安回到家人身边。这一温情举动，彰显了农业银行“金融为民”的服务初心与责任担当。

当日上午，一位热心市民发现路边有一名无人看管的小朋友，身边没有家长陪同，神情茫然无助，市民随即将孩子带到附近农行崇明支行营业部大堂寻求帮助。

大堂经理宋敏敏主动上前，温柔安抚照料小朋友，把孩子带到厅堂休息区域。考虑到孩子年幼独处容易紧张害怕，宋敏敏拿出零食递到他手中，舒缓孩子的不安。随后，宋敏敏联系了辖区派出所，同时细致询问小朋友家庭信息、家长联系方式等情况，试图尽快帮他联系家人。但由于孩子年龄太小，无法清晰表述家人相关信息，只能等待民警前来处理。

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民警接到报警后迅速赶到银行网点，在做好信息登记和安抚工作后，将小朋友带回派出所进一步协助查找家人。经过多方努力，孩子家属最终顺利赶到派出所将孩子接回。

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事后，孩子家属对热心市民的及时援手、农行大堂经理宋敏敏的贴心照料以及公安民警的暖心相助表示感谢。

平凡岗位有大爱，细微之处见初心。一直以来，农行崇明支行始终秉持以客户为中心的服务理念，在做好金融服务的同时，主动践行社会责任，热心帮扶群众、传递社会温暖。此次救助走失小朋友的暖心举动，不仅展现了农行员工乐于助人、认真负责的优良风貌，也用实际行动传递了社会温情，为构建和谐暖心的社会氛围注入农行力量。

资料：农行崇明支行

编辑：顾佳丽

上观号作者：上海崇明