广东深圳,一位女士买的黄金手镯突然断了,里面掉出两个钢珠,她拿去回收点称重,发现重量少了0.3克,这事让卖家童先生一下子慌了神,他是位网店老板,赶紧联系顾客了解情况,顾客说手镯是从他店里买的,用着用着就裂开了,送到回收点的时候,工作人员一检查,钢珠就滚出来了,克重直接少了0.3克,童先生觉得这事不对劲,马上打电话给负责加工的代工厂,想问清楚是怎么回事,工厂那边一口咬定说没干这事,完全不知道钢珠哪来的,童先生为了查明白,也为了店铺名声,不想拖着,立刻行动起来,他召回了已经卖出去的同批次五个手镯,再加上店里剩下的库存,总共七个,全都拿到记者面前,当场剪开一个一个检查,先是第一个,里面没问题,第二个也没事,可是检查到第三个和第四个的时候,剪开后居然倒出了不少透明的水,液体哗哗流出来,童先生说正常做黄金手镯的时候,都是加工完先把水吹干了再镶嵌宝石什么的,里面不可能留这么多水,这水是怎么进去的没人说得清,钢珠那两个也成谜了,童先生当时就觉得问题大了,虽然其他手镯没发现钢珠,但这水一出,大家都看在眼里,他自掏腰包赔了顾客差不多两万块钱,把事先处理了,可代工厂还是死不承认,说绝对没掺假,水也不是他们加的,童先生问他们工艺流程,他们说一切正常,原料进来加工出去都没问题,可事实摆在那,七个手镯剪开检查,只有那两个有水,其他正常,这批手镯是他们厂做的没错,童先生提供了订单记录和加工单据,工厂收了货款也承认了活,但就是不认账,说可能是运输中渗水,或者顾客用的时候不小心弄进去的,童先生反驳说手镯是密封的,戴着戴着不会进水,除非加工时就有猫腻,工厂说运输包装严实,不可能,两人争来争去没结果,童先生后来又找原料供应商问,他们说供的纯金没问题,密度对头,工厂说原料商的责任,原料商说工厂加工的责任,就这么推来推去,这女士买手镯本来想当投资或礼物,结果出了这档子事,她说本来重量是多少来着,买的时候店里标明纯金,戴了没多久断了,钢珠掉出后克重变了,回收点说这算假货,她气坏了要投诉,童先生赔钱后她没再追究,但提醒大家买黄金饰品要小心,童先生也说以后会多检查批次,他召回的这七个,全剪开了拍了视频发网上,让大家看看里面啥样,确实有两个有水,液体清澈像自来水,闻着没味,倒在纸上很快就干了,但量不少,每个有小半杯的样子,童先生请人检测了水,是纯水没杂质,这更奇怪了,正常黄金手镯内部是实心的或镶嵌空,但不会灌水,钢珠那女士的那个,钢珠直径大概两毫米,银灰色,磁铁能吸,明显不是金,塞进去后外面看不出,火烧也难发现,除非剪开或超声波检查,这事闹出来后,童先生店里生意受影响,好多顾客问是不是都这样,他保证其他批次没问题,都检测过了,这次就这批出事,代工厂那边,童先生后来又去厂里看了生产线,机器是真空铸造,理论上不会进水,但工人说有时冷却环节用水冲,没吹干就封了,可能疏忽,他问工人,工人说偶尔有,但不多,工厂老板赶忙打圆场,说加强管理,童先生觉得不踏实,决定换工厂了,这女士后来拿了赔款,买了别家店的,她说下次买黄金要去实体店当场称重试戴,这事从头到尾,就这么简单却纠缠不清,钢珠没了,水出来了,克重少了,商家赔了,工厂否认,消费者长教训。
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