暮春浅夏，风和日暖。
走进巢湖市苏湾镇鲁桥社区绍衣村，村民程林拧开厨房水龙头，清澈透亮的自来水汩汩流出。“以前过年最怕来客，一大家子洗澡、做饭，水压低得跟滴水似的，经常断水。现在好了，长江水通到灶台边，过年用水心里也踏实。”程林的真切感慨，道出巢湖61万乡镇居民的共同心声。
从昔日乡镇小水厂“各自为战”的分散供水，到如今实现同源、同网、同质、同服务的全域供水保障，巢湖市历经数年系统攻坚，完成城乡供水格局迭代升级，让城乡群众实现从“有水喝”到“喝好水、喝放心水”的民生跨越。
破局攻坚，从分散到同网，织密供水网
曾几何时，乡镇供水是巢湖民生保障的突出短板。
城区拥有完善的供水管网，中庙、黄麓、烔炀等13个镇街，却长期依赖29座乡镇小水厂分散供水。这些小水厂普遍存在规模小、工艺旧、设备简陋、漏损率高的通病，加之乡镇供水管网多为UPVC材质，老化破损严重，不仅造成水资源大量浪费，更导致部分区域水压不稳、水质波动，难以满足群众对安全优质饮用水的需求。在巢湖市水业有限公司副总经理王瑞堃看来，那时候的农村供水，只能算“有水喝”，离“喝好水”还差得远。
改变始于2018年。巢湖市委、市政府下定决心，下好城乡供水“一盘棋”，全面启动乡镇小水厂评估、收购、关停与统一接管工作，系统性推进城乡供水一体化建设。作为合肥市“十四五”农村供水保障重点项目，该工程以“水源地优先、厂站网并举、主干管先行、支管网全覆盖”为路径，依托长江供水工程引入优质长江水源，建成77.9公里输水“大动脉”及配套泵站，同步将三水厂扩建至30万吨/日、对二水厂进行提标改造，使巢湖水业日供水能力达到38万吨/日，全部采用深度处理工艺，水质远超国家标准。
巢湖市水业有限公司三水厂。
2024年4月底，巢湖水业完成全市13个镇街29座乡镇水厂接管运营任务，并同步新建及改造城乡供水主管网184公里、支管网超5300公里，配套建设加压泵站6座、一体化加压设备53台(套)，构建起“一源、两厂、六站”的规模化供水格局。目前，29座乡镇小水厂逐步退出历史舞台，61万乡镇居民彻底告别分散供水历史，与城区居民共饮一泓优质长江水。
科技赋能，从经验到智慧，筑牢安全线
水来了，如何保证水好？这是群众最关心的问题，也是巢湖市城乡供水一体化工程的核心发力点。
在巢湖水业的供水调度中心，大屏上的数据实时跳动，长江水并非简单过滤消毒，而是要经过“常规处理+臭氧+活性炭”的深度处理工艺，层层净化后，才能进入供水管网。“每一滴水都要经过严格检测，确保符合国家饮用水标准，让群众喝得放心。”王瑞堃指着屏幕上的深度处理流程图介绍道。
三水厂综合控制室。
为让优质水源“稳”到家，巢湖水业给供水管网装上了“智慧大脑”。工作人员全面开展5300公里乡镇管网GIS地理信息普查，将所有管网纳入GIS系统，通过大数据分析精准定位暗漏点，累计排查修复管网漏点约3185处；安装水量、水压、水质在线监测设备84台，实现供水全流程实时监控；推行DMA分区计量管理，科学调控管网压力，大幅降低管网漏损率。
“以前是‘有水供、有人看’的粗放管理，现在是‘远程监控、智能调度’，这种从‘经验管水’到‘智慧管水’的跨越，就是水质稳定的底气。”王瑞堃说。
工作人员查看数据。
如今，从长江取水口到居民家里的出水口，一场跨越百公里的科技守望从未间断。无论是水质净化工艺的升级，还是智慧管控体系的搭建，都只为守住“放心水”的底线，让城乡居民共享同等品质的饮用水保障，实现了从“有水喝”到“喝好水、喝稳定水”的根本性跨越。
服务提质，从保障到惠民，用水更安心
“水龙头流出的水清了，但老百姓的心头还有一本账：坏了找谁修？”采访中，这个疑问在巢湖市苏湾镇供水服务站找到了答案。这里服务苏湾和栏杆集镇约10万用户，“我们承诺，电话响后5分钟回访，半小时到达现场。”供水服务站科长李军语气笃定。
为实现高效服务，巢湖水业在乡镇下设7个供水服务站，开通24小时统一供水服务热线，无论是爆管抢修，还是水费查询、业务办理，用户只需打一个电话，就能实现“一个电话、全域响应、快速处置、闭环办结”。针对乡镇老年人多、部分群众不会用智能手机缴费、腿脚不便等实际情况，工作人员主动提供上门缴费、上门维修等贴心服务，用“零距离”服务解决群众用水的“后顾之忧”。不久前，城乡一体化管网切换时，一位独居老人家里的老旧管道因承受不住新水压破裂，维修队接到电话后，不仅迅速换管止水，还顺手帮老人修好了因水压问题损坏的水龙头，用细致服务温暖民心。
苏湾镇东大街的小飞商行里，老板娘尹芬芬正在用自来水洗菜，看着清澈的水流，她打开了话匣子：“现在这水，看着就干净，做饭、泡茶都直接用，心里舒坦。”
从程林家的“用水安心”，到尹芬芬家的“做饭放心”，再到遍布乡镇的“服务贴心”，巢湖市城乡供水一体化工程，早已超越了单纯的基础设施建设，成为一项温暖民心的民生工程。如今，优质长江水顺着一体化管网，淌进千家万户，不仅滋润着61万乡镇居民的心田，更成为支撑乡镇产业发展、乡村全面振兴、城乡深度融合的核心基础要素，为巢湖市加快建成高品质生态宜居城市、推动经济社会高质量发展，注入了源源不断的水务力量。(马丰成 文/图)
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