4 月 28 日，绿城管理于杭州正式发布《2025-2026 绿城管理 C 端客户研究白皮书》。作为连续五年推出的 C 端客研重磅成果，本次白皮书以 “构建地产情绪力” 为核心方向，深度锚定场景体验与情感价值，在行业转型与人居需求升级的双重背景下，搭建起一套可落地、可复用的情绪价值应用体系，引领行业迈入以情感为核心的全新发展阶段。

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五年笃行深耕客研 双向赋能筑造价值闭环

从2021年“知微·致美好”的需求初探，到2024年“回归场景”的深度挖掘，再到2025-2026年“情绪价值”的全新升维，白皮书始终聚焦美好生活的营造，彰显了中国首家专注代建业务的轻资产公司的担当与使命。

产品力始终是绿城管理的核心基石。2025年，公司累计交付129个项目，超8万户，交付总面积达1451万平方米，连续5年保持超1000万平方米的交付体量。在保持龙头身位的同时，绿城管理产品实力同样获得行业权威认可，2025年全年斩获产品类奖项117项，蝉联"中国代建企业产品力TOP1"。

在落地实践中，绿城・武汉桂湖雲翠成为情绪价值落地的标杆样本。项目以运营、产品、服务三轮驱动，实现从湖滨到湖居再到湖区的价值进阶，为客户带来从功能满足到情绪疗愈的全维度居住升级。项目累计吸引超 20000 组客户关注、3000 余位业内同行到访，700 余户业主成功认购，并斩获 10 余项国际及行业权威奖项。在交付环节，项目创新推出 “透明式交付”“全流程情绪触点” 模式，以 “品质 情绪” 双重交付，将白皮书理念转化为可感知的居住体验。

情绪价值重塑竞争 软实力定义人居新境

当前房地产行业竞争正从“拼硬件”转向“软实力”的深度较量。在行业稳步转型、人居需求持续升级的发展背景下，大众对情绪价值与精神慰藉的需求不断提升，安全感、意义感与治愈感成为城市人居核心诉求。

白皮书数据显示，2024年购房者平均决策周期已延长至3.3个月。更值得关注的是，这一周期并非用于对比楼盘硬件参数，而是用于寻找稀缺的心理资源，即"确定感"与"契合感"。在品牌、地段、户型等硬件条件趋同的前提下，情绪体验已成为促成置业决策的关键催化剂。

基于"洞察创新 测试共创"的研究模式，绿城管理提出地产行业四大情绪力打造方向：新价值共鸣、新自然主义、心安之境、轻感连接。通过同业对标和客户端概念测试，白皮书进一步提炼出16大情绪价值的产品具象化概念，并系统梳理了情绪价值的应用策略，为代建模式下的产品差异化提供可复用的方法论。

综合来看，绿城管理的白皮书探索核心指向丰富社区生活、柔化空间边界、拓展价值维度，打造城市人的精神与情绪归属地等维度。这将有助于打破当前房地产代建行业产品同质化困局，构建"最懂客户"的差异化产品优势，为C端业主提供"理想确幸生活"体验，同时助力B端委托方实现经营目标。

业内人士表示，在增量开发与存量运营并行的行业新阶段，以情绪价值为核心的软实力，已成为房企产品力竞争的关键。绿城管理五年客研深耕与持续创新，既坚守人文人居初心，更为房地产行业高质量发展提供了可借鉴、可推广的实践路径。