武汉多人买格力空调还没安装，门店突然倒闭，购买者面临人财两空。
从整个购买过程看，购买者参加的是“大件会”315团购（这再一次证明打着315旗号，在315期间卖的商品也不一定可靠），其中该空调由“鄂A03981”位于友谊国际家居广场的武汉浩建鼎盛格力专卖店提供。该店拥有湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司的授权书，后者是格力电器在湖北省的授权销售商。
该店位于友谊国际家居广场，拥有湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司的授权书，后者是格力电器在湖北省的授权销售商。
购买者虽然是通过格力小程序下的订单，但货款直接进入武汉浩建鼎盛的账户。武汉浩建鼎盛这个专卖店因老板突然离世而难以为继，购买者也就等不到空调送货上门。
由于武汉浩建鼎盛经营的这个专卖店只是格力电器的授权经销商，购买者在该店下单购买空调后，该店再向格力购买空调。这种情况下，格力和该专卖店是买卖关系，该专卖店和购买者也是买卖关系，两者虽然经手的是同一台空调，但是两个独立的订单。购买者和格力电器公司并没有关系。严格说，武汉浩建鼎盛没有按协议供货，购买者和格力电器并没有形成实质协约约束关系。3
这种情况下，购买者很难向格力电器追责，要求格力电器按原协议供货并不合理。不过，格力电器应及时了解各专卖店的状态，及时发现问题并快速止损，以免由于专卖店自身的问题影响到格力电器和潜在用户（购买者、意向客户）的利益。购买者应尽早采取集体诉讼等维权措施，以保全资产、减少损失。
格力方，“只能提供公益帮扶，让消费者可以优惠点价格再买一次”，用上了“只能”“公益帮扶”字眼，似乎是官方统一口径，但此时提出这“解决方案”并不合适，还是应该主动配合已付款购买者的维权过程，帮助购买者取得靠前的赔偿，以降低损失。待购买者损失赔偿明确后，再向这些购买者推送优惠让利的空调，那时购买者才能体会到“公益”“帮扶”。
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