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预付式消费，
从理发店、健身房到教育培训机构，
这种“先交钱、后消费”的模式
几乎覆盖了生活的方方面面。
然而，
预付式消费也是一把双刃剑。
当商家正常经营时，
它给消费者带来了便利和优惠；
一旦经营不善或别有用心，
消费者预付的款项就可能瞬间化为泡影。
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本人于2025年4月29日在自流井区简美运动健身中心购买了一张价值5555元的私教卡，后于2025年7月11日（支付预存款）和9月30日分两次付款，购买了一张价值9274元的私教卡。因约定的教练离职，场馆未经许可变更授课教练，且上述私教卡均未开卡、未使用，故于3月底向场馆方申请全额退费（总计14829元）。场馆方告知需收取30%手续费，该费用明显不合理，且未在合同中明确规定。
鉴于自流井区简美运动健身中心恶意提高退费门槛、拖延退费时间，本人于4月7日、4月13日分别通过“12345”“12315”平台投诉，请市场监管部门介入调解，但2次均被转派至自流井区教育和体育局处理，至今问题未得到解决。
因涉及预付式消费纠纷，再次请市场监管部门介入调解，谢谢！
对此，官方进行了如下回复
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自流井区教育和体育局
尊敬的市民：
您好！
您所反映的问题自贡市自流井区教育和体育局高度重视，对该情况进行了调查处理，现将有关情况答复如下：
2026年4月30日，我局联合市场监管局就简美运动中心预付卡退费问题开展联合约谈，现场向商家明确政策要求，责令其务必于5月底前完成全部预付款退费工作。
再次感谢您的监督与关切，望得到您的理解和支持。
自贡市自流井区教育和体育局
2026年5月6日
内容来源：问政四川
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