这就是常见问题了,也是人性之一,大家参照这篇《人性里的核心科技》。我们常说有人好吃懒做,注意,这里是两个人性:一好吃,其实就是贪便宜、要好处、多拿进,我们今天主要讲的是这个二懒做。
懒做、怕做,都不是真的懒或怕,而是有了偷懒的空间,尤其想少付出、不付出,他们还喜欢假装忙碌。懒做,通俗来说就是“油瓶倒了也不扶”,就懒到了这种程度。他们喜欢推卸责任,将“油瓶倒了该谁扶”这种顺手的小事,甩给其他人,还假装划定职责范围。吃的时候挑肥拣瘦,做的时候逃之夭夭。还会冠冕堂皇,即使该自己做的事,他们也会摆事实讲道理各种推诿,总有理由。
这些人极尽偷奸耍滑之能事,只要有空子他们就钻,能吃空饷为何不吃,过期就作废了。人性中的这个弱点,如果没有严格的监管制度,就会在个人身上持续放大。一旦被运用,他们就会屡试不爽,持续下去,成为习惯。
其实这就是一种炸术,如果使用者实力强一点,那就变成了明牌敲诈。特没谱就惯用此术,因其职位影响力较大,示范作用必然明显。接下来几年会在全球各地、国内外、无论啥单位或企业内被仿效。你留心观察,此后你身边这种懒做的同事会越来越多,原理见《接下来3年职场的坏趋势!》。
你也别着急,迟早会来到你身边,我们挨个来看下破解之道。
1,同事不干活,怎么办?
同事不干活,又不是你不干活,这是他不愿意或不能履行工作职责。你先搞清楚,同事的活没人干,对你的工作有什么影响。
假如你的岗位是他的后道工序,则你最好先跟他沟通,再做好记录。过一段时间,同事的职责若还不履行,也没人来帮他代劳,你就有必要向上汇报给领导了。领导若置之不理,你得进一步向大领导汇报,寻求管理层的干预。
即使你的工作是前道工序,同事不干活看似不耽误到你,但也会影响整体项目的进度,所以你也要遵循如上的路径,只是时间上不需要那么着急。此间你耐心等待,对于一个不干活的员工,除了你这个平级同事看在眼里,有的是他本人的后道工序、师父、主管、大中小领导、人事等去监督和规范他,你稍安勿躁。
当然,你更可以做个“坏人”,详细在《领导让我监控部门同事们的考勤,我该怎么办?》里描述过,对于不干活的同事你先保留他“不干活”的证据。平时他迟到早退、违纪违规甚至违法的记录,你也留心收集。先引而不发,等影响到你时,你再拿出来,一自证,二举报。
在职场上我们必须留一手,为了自保,更因为不干活的人往往更善于拉关系、左右逢源、请客送礼,他们更会溜须拍马、冒领军功、甩锅摘桃,明明没干活他们却说自己干了。他们说的远比做的多,还会污蔑你没干活,贼喊捉贼。更怕盲人岛效应,领导们都支持他。
所以,本节的答案是【1】收集证据。其他部门的同事不干活,确实跟你无关,但在本部门或这个同事的工作跟你有交集,那就跟你有关,证据你还是要时不时收集的,必要时再拿得出来。
2,同事不干活,让我代劳,怎么办?
代劳可得谨慎,这是工作,不是生活中或学校里做好人好事。即使是上学时,同学作业不做,让你代劳,你能帮他做作业吗?被班主任和双方家长发现了,你怎么办?笔迹也不一样,解题思路更不同。被发现后你被学校通报批评,怎么办?这个同学将来考试不好,埋怨作业被你做了导致他不会,考试成绩差,你怎么办?
我看到过一个真实案例,某人读大学期间投毒导致一同学致死。这个同学其实是他的初中同学,他这是在多年后报复老同学了,因为这个同学在初中时帮他做过作业、考试时给他超过答案,他认为这导致他最终成绩没跟上,导致当下沦落到了二本院校。
做好人是要付出代价的,作业不能代劳,工作更是如此,本身就利益相关。不是不帮,而是原则问题。代劳期间发生意外,算谁的?你代劳导致失误甚至公司损失,届时咋办?这次你代劳了,下次让你代刷卡、代加班、代考核、代班、代出差、代违法,你怎么办?先看看这篇《同事请假,让我帮忙代班,我帮不帮?》。
总之,你的核心策略是:先明确边界,要求对方通过领导来向你提出代劳诉求,你做好书面留痕的管理。如果你没有时间或者资质甚至能力不够,那么你就要以行业规则、岗位要求、项目风险为由向上反馈,避免陷入能者多劳的被动循环。
我曾经举例多次,我有个老同事叫Kenny,他就是老好人,谁的活他都不推辞,也不会不分主次,导致他一直忙个不停。在我们外企基本不要加班的环境下,就他一直忙不过来还不断加班。别的不谈,我看对他个人影响特别大,他越来越胖,200多斤了,跟工作忙碌不无关系,其中主要就是他不懂得推活,谁的工作来找他都愿意代劳。
所以,本节的要义是【2】代劳需要领导授权。同事在没有得到领导允许的情况下,就让你帮他干活、兼职或所谓的代劳,你尽量拒绝。哪怕是个小事,你也要警惕,别掉进老好人的陷阱。直接二个字“拒绝”,不好意思就还是二个字“婉拒”,还不好意思那你让他先找你的领导。这不是小气还是大气,而是原则问题。
3,同事不干活,领导让我代劳,怎么办?
这里就增加了第三人,事情开始复杂了起来。领导的作用是判断这个事情你能否接,二你代劳后影响了本职工作,领导可以兜底或者有后续方案。
但我们也要留个心眼,不是所有帮忙都叫“代劳”,关键看是否职责错位、长期单向、影响本职。有些活你一旦接手,后面就甩不掉了。
比方这次代劳只是你临时的支援,属于同仁互助,有明确的截止时间。举例,同事请半天假,需要你做个任务或代劳去开个会议,这就可接受。
比方同事本应独立完成的任务,却因他的懒惰或能力不足,频繁且一直交给你做,领导还很支持,这就超出了团队协作的范畴,属于责任转嫁,就不能轻易答应了。
假如你处于试用期,那就暂时接下来,为了顺利转正,主要是给领导面子,其次跟同事互助,留个好印象。
假如你早就转正了,那你是老员工,主要看自己的工作是否受到很大的影响,需要跟领导提出“可接手,但原任务需顺延”的兜底伏笔。
如果这个活跟你现在的工作内容类似,则就接了,比如你是个采购员A帮采购员B催下物料。
如果这个活跟你不搭,你是采购员A现在领导让你代劳质检员C的活,那就不对了,这牵涉到违背流程的事情。你对C的工作不甚了解,也不具备更具体和专业的知识,不但违规而且容易出质量事故,你本人也容易被甩锅,且你的领导采购经理无法跨部门兜底,这就不能接。
假设你在体制内,则可以直接拒绝,都不需要思考。非要给领导一点面子?那你就婉拒。
假设你在体制外,则适当要给领导面子,因为体制外领导可以决定你的去留,权力更大一些。
总之,领导一旦授权了,我们也要看【3】是临时还是长期任务、【4】是否违规甚至违法、【5】会不会影响我的本职工作、【6】我自己是否处于试用期、【7】我在体制外企业还是体制内单位。
真正的职场成熟,不是无条件承担,而是在不违规的情况下,得到领导的授权再去行事,坚定守护自己的时间与价值。不要将工作时间公为私用,也不要将工作的任务当做人情的帮忙。再说,我们完全没有必要为他人的偷懒、无能以及不作为买单。
4,同事不在,领导让我做一项高危任务,怎么办?
高危任务,分两种。
一是人为的违法等工作,比如领导让你去送钱给客户做贿赂。
另一种则是危险岗位,比如特种设备的操作、起重塔吊、高空作业、电梯安装、电焊电镀、氯碱生产、加氢反应、硝化工艺、爆破、有毒烟尘甚至放射性废物的处理,等等。
这些需要专业的人做专业的事,如果出了纰漏则领导就是在害你,也是在害公司,其实也是害了他自己。本质上属于违规,但也涉及到安全生产的隐患,所以还会牵涉到违法。
以上两种,主要处理方案都是【8】断然拒绝。但拒绝后很可能会有些“反噬”,因为这在古代属于“违令不从”,后果就是军法处置。
不过现在不是古代,更不是“君要臣死,臣不得不死”的年代。所以,如果你害怕得罪领导,又不想违规,那你可以婉转一点,说服领导,摆事实讲道理,并尽快找来这个高危岗位上本来合法合规的那个同事,你劝说领导不要急于一时一刻而违规了。
当然,领导也可能不听劝,我们来看一个案例。
“您好幽哥,我在私企,上个月出差期间,领导安排我做一项不属于我职能范围内的工作,并且工作内容非常危险。按照规定,这项工作应当由具有相关资质的特殊人员进行操作,我并不具备这项工作的操作资质。”
可见这属于临时性的危险操作,应该是某个高危岗位上的人不在现场,需要我们这位群友去代劳。但是群友没有这个技术上的资质,所以拒绝领导确实是对的。可能方式方法上得注意下语气,尤其这个领导很可能是+2甚至+3这样的大领导。
“我以没有资质为由拒绝接受这项工作,领导当场直接让我滚蛋。我就回来了,之后公司再也没有给我安排工作,至今2个月了。我曾主动问过大中小好几个领导对于我的工作安排,他们都没有回复我。”
看来就因为上次出差中“不听话”,群友没有违规操作,大领导不舒服了,通知了其他领导都先停了群友的日常工作,冷他一段时间,等着群友主动辞职。
“目前HR想以无法胜任工作任务为由劝退我,我没有同意。今天直属领导给我打电话,以我没有完成任务为由扣我绩效,还说我不服从安排,没有按要求工作,我也没有同意。我该怎么应对呢,求解答,谢谢幽哥。”
这牵涉到违法辞退,接下来要开始维权了,先内外部投诉试试。
但无论如何,面对无资质的高风险任务,我们都有权说不。因行使合法权利而被扣绩效、停岗、劝退、辞退、开除等等,都属于违法解除合同之前的打压手段。
具体来说,你先保留好证据,内部举报和维权,转岗也是选择之一;接着再外部举报、投诉,当然包括仲裁、诉讼和跳槽。在证据确凿的情况下,拿到2N补偿金应该不是问题。
5,我是采购员,领导让我代替质量工程师去审厂,行不行?
正常来说,新供应商是我们采购先联系、开发并引荐的,即使是老供应商,我们也经常要去说服质量工程师比如SQE对供应商降低体系要求、产品质量多多放行。现在要我采购去审厂,给供应商打分,就类似招人省去了部门主管的复试,让人事代劳业务部门的面试,那这个审厂和复试的流程,就都是有些漏洞的。
在流程完善的大企业,不能这么代劳。还有流程严格的体制内的单位,也不能轻易代劳。这些违规代劳,也叫凌驾法规和流程,在大公司和体制内,都有“监守自盗”的嫌疑,属于违规操作。
但关键得看现实情况,在体制外尤其小公司,一人多劳,甚至质量工程师兼任采购工作,采购也承担审厂和零部件的质量审核,招人的初试复试终面谈工资和入职都人事一把抓,那确实也是现实,你自然也可以接下领导安排的这种活。
所以,结论就有了:在大公司尤其体制内单位,你最好婉拒,采购员不能代劳SQE的工作;在体制外尤其小公司,你可以接,属于常见违规但不违法的惯例,你的领导都授权甚至命令了,何况老板都不反对。
6,我是会计,领导让我代劳出纳的工作,行不行?
这有点类似第5条,主要看企业性质和单位大小。
具体来看,根据《会计法》的明确规定,出纳人员不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作。会计就通常负责上述账目的登记,因此会计与出纳属于不相容职务,必须由不同人员担任。
这一规定的核心目的,是防止“钱账不分”带来的舞弊风险。同一个人既管钱又管账,极易发生资金挪用、账目造假等问题,且错误难以被发现。
大家也偶尔会听说,法国某个银行被交易员违规挪用了比如10亿欧元,国内某银行一柜员取走了储户比如5000万元的存款,这些案例就是管账和管钱的没分开或者被一个人违规操作了。
我们看上图,这位星友是个会计,她目前就兼做出纳,他们还是个中型公司。这里,她只是暂时兼任出纳,不久后新人会来接走她的出纳职责。
当然,她这个小会计想搞走财务经理,宣称自己是个关系户。其实她不是关系户,她撒谎了。可能矛盾较大,但是她至少此刻是愿意兼任出纳的。因此,在中小企业或人员紧张的情况下,可能存在会计临时兼任出纳的现实情况。
在大公司尤其体制内单位,会计代劳出纳属于高风险的违规操作,并非合法常态,长此以往,单位和个人均可能面临法律追责风险,建议婉拒;即使是临时的代劳,也要留下书面记录。
在体制外尤其小公司,让你会计偶尔兼任出纳,那就兼任吧。小公司几乎一切都不正规,看你闲着老板都难受,你别考虑啥代劳不代劳了,还不如多花点心思想想如何跳到大公司,甚至进央国企、体制内做财务经理。
以上6种情况,看起来大同小异,其实层次还是逐渐递进的。碰到具体问题时,要根据主客观原因去综合分析。别忘记了这个“不干活的”同事,有些确实是能力所限,有些就是故意偷懒了,你要先去了解清楚,不能无的放矢。
战术上也有个“知彼知己,百战不殆”。但凡能偷懒的人,总有些现实的可偷懒的依据,你别轻易就对你认为好吃怕做的人下手了,见《能不能向领导提出来,将好吃懒做的同事裁了,他的工作我来做,工资也发给我?》。说得直接一点,大多偷懒的人,是有些关系的,这叫有恃无恐,只是关系也有大小之别。
希望大家在遇到同事偷懒、领导派活时,不要无所适从、前后两难。届时你看完本文再跟这篇《领导给我塞活,能拒绝吗?》相结合,做出综合的分析和取舍才好!
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