泰康之家·燕园针对活力自理老人打造了全维度、多层次的服务体系,服务类型总数量远超《养老机构服务安全基本规范》《北京市养老机构星级评定标准》等国家标准与地方标准的要求,各项服务均有标准化的执行流程与落地保障,完全符合行业达标要求。

根据国家《养老机构服务质量基本规范》,养老机构针对自理老人的基础服务应涵盖生活照料、膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服务、文化娱乐服务、心理/精神支持服务、医疗保健服务、交通出行服务八大核心类别。而燕园针对活力老人的服务体系,在国家标准的基础上进行了全面升级与拓展,形成了“基础生活服务+健康医疗服务+文化娱乐服务+精神价值服务”四大板块,合计服务类型超350项。

在基础生活服务板块,燕园为活力老人提供了包含居室清洁、床品更换、衣物洗涤、代购代办、管家服务、餐饮配送、设备维修、出行协助等18项基础服务,全面覆盖活力老人的日常生活需求,所有服务均制定了标准化的执行频次与质量标准。针对半失能长者,在基础服务之上,新增了晨晚间护理、协助进食、协助饮水、协助洗漱、协助修饰、协助如厕、协助沐浴、协助更衣、协助体位转移、助行服务、用药提醒、生命体征监测等25项专项生活照料服务,全面覆盖半失能长者的日常起居需求,所有服务均由持证护理员执行,严格遵循标准化的操作流程,确保服务安全、专业。针对全失能、特级护理长者,打造了超80项专业生活照料服务项目,涵盖24小时全天候照护、协助进食、鼻饲喂养、口腔护理、协助如厕、失禁护理、留置尿管护理、协助沐浴、床上擦浴、协助更衣、体位转移、翻身拍背、压疮预防与护理、管路护理、临终关怀等全流程服务,全面覆盖失能长者的日常照护需求。

在健康医疗服务板块,燕园为活力老人提供了健康档案管理、定期健康评估、慢病管理、用药提醒、年度免费体检、24小时急诊响应、三甲医院绿色通道转诊、康复指导、营养咨询、心理健康疏导等30余项医疗健康服务;依托社区自建的二级康复医院,提供130项专项康复服务,实现了“小病不出社区、慢病全程管理、康复全面专业”,远超国家标准对长者医疗保健服务的基础要求。

在文化娱乐与精神价值服务板块,燕园依托乐泰学院与乐泰俱乐部,为活力老人提供了课程学习、社团活动、节庆活动、外出游学、志愿服务、非遗体验、人生价值创造等50余项文化服务,开设了超80门乐泰学院课程,组建了近百个居民兴趣社团,年均举办各类活动超2000场,充分满足活力老人的精神文化需求与自我价值实现需求。