民生小事暖人心，便民服务零距离。5月8日，咸安区温泉街道滨河社区“桂乡管家”主动靠前服务，贴心为辖区残疾居民刘庆云代办银行取款业务，以暖心“跑腿服务”解决弱势群体急难愁盼，用实际行动践行基层服务初心，赢得居民一致好评。

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滨河社区药苑小区居民刘庆云下肢瘫痪、行动不便，外出办理取款业务十分困难。社区桂乡管家在日常走访摸排中了解到这一情况后，第一时间主动联系，详细询问取款需求，耐心核对身份与业务信息，在严格保障资金安全、遵守业务规范的前提下，主动承接代办服务，化身“跑腿员”为居民排忧解难。

代办过程中，桂乡管家全程严谨规范，顺利完成取款业务，第一时间将钱款亲手送到刘庆云手中，现场核对金额并叮嘱妥善保管。同时，管家细致询问其近期生活状况与日常需求，告知有困难可随时联系社区。贴心周到的服务，让独居且行动不便的居民真切感受到社区大家庭的温暖。

“腿脚残疾出不了门，取钱都成难事，多亏桂乡管家主动上门帮忙，真是解决了我的大麻烦，太感谢了！”接过钱款的刘庆云感动不已，连连向社区工作人员道谢。

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一直以来，温泉街道滨河社区以“桂乡管家”服务品牌为抓手，聚焦老年人、残疾人等特殊群体，常态化开展上门服务、代办帮办、走访慰问等便民行动，把服务窗口搬到居民家门口，变“群众跑腿”为“管家跑腿”，精准解决居民身边的小事、难事、烦心事，切实打通便民服务“最后一米”。

下一步，滨河社区将持续深化桂乡管家服务机制，聚焦居民多元化需求，不断细化服务举措、提升服务质效，以更贴心、更暖心、更用心的服务守护居民幸福生活，让基层治理更有温度、更具情怀，不断提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。