之前闹得全网沸沸扬扬的山东榴莲仅退款事件,大家应该都还有印象吧?一个不到两百块的榴莲,逼得商家跨省跑了一千六百公里维权,这事当时刷爆了好多人的朋友圈。这不,这事已经出了大结局,反转一个接一个,比追了半个月的爽剧还精彩,结果更是出乎所有人意料。
这事的起因说出来真没人信,就是一单190块钱的榴莲生意。卖家程先生是河南濮阳的老实人,开了家卖冷冻榴莲的网店,发货全程都有监控,打包冷链一点问题没有。山东买家袁某某签收才两个小时,直接申请仅退款不退货,还说榴莲发霉变质,甩了好几张问题照片过来。
程先生做了这么久生意,一眼就看出不对。照片里的坏榴莲根本就不是自己家发出去的货。他主动找买家协商,对方不仅不认,还态度嚣张放狠话威胁,连刀都拿出来说事了。
更让程先生寒心的是平台的操作。他都把完整的发货监控摆出来了,铁证如山,平台居然还是判买家赢,把钱退给了对方。程先生气不过,这根本不是190块钱的事,是做人的底线问题,不能就这么算了。
他做了个所有人都看不懂的决定,自己开车跨省去山东德州维权。来回一千六百公里,油费路费住宿费加起来花了五千多,好多人都说他傻,为了两百块不到折腾进去五千,太不划算。可程先生不这么想,他就是要讨个公道,就要看看这个恶意薅羊毛的人到底是什么来头。
到了地方顺着物流查,程先生才发现,这个袁某某心机真的深。下单的时候冒用了当地一个文姓女孩的名字,收货地址故意填到离家三公里的快递点,手机号还是用妈妈身份办的。为了找证据,程先生在快递点旁边的垃圾桶翻了整整三个小时,才找到自家店专属的银色包装袋。
那时候袋子里的冰袋都还没化完,掏出来的榴莲壳干干净净,一点发霉的痕迹都没有。拿着这个铁证加上发货,程先生直接就报了警。当地警方办案也给力,很快就认定这不是普通售后,是故意诈骗。
维权走到一半,出了个让人特别揪心的意外。因为袁某某冒用了文姓女孩的名字,程先生最开始发曝光的时候,真以为这个女孩就是骗子。消息传开之后,无辜的小姑娘平白无故遭了网暴,正常生活全被打乱了。
程先生知道真相之后,一点都没躲,也没想着推卸责任。他第一时间就发了澄清,当着全网的面给小姑娘诚恳道歉。他说自己没查清楚,给人小姑娘造成这么大麻烦,必须得给人一个说法。这种敢作敢当的劲儿,瞬间就圈了好多路人粉。
没过多久,袁某某的真实身份也被扒了出来。让人没想到的是,这个惯犯居然是个00后在校学生,平时就靠着这种套路白嫖商家,已经薅了不知道多少人了。五月八号,警方正式出了处罚结果,袁某某被行政拘留十天。
听说女儿要被拘留,袁某某家人慌了神,赶紧找到程先生,想要掏钱私了。程先生态度特别坚决,一分钱都不要,就要依法处理。在他看来,这时候掏钱不是认错,就是怕受惩罚,根本没有悔意。
本来就是一件讨公道的小事,结果程先生凭着一股不服输的正直劲儿,直接在网上火了。短短几天时间,他的账号粉丝直接涨了将近五万,店铺的咨询量订单量疯涨。网友都叫他硬核大叔,说就冲这股较真劲儿,必须支持他的生意。
换做别的商家,碰到这种送上门的热度,说不定赶紧趁着流量多卖货赚一波。可程先生的操作又一次惊呆了所有人,他直接把店里所有榴莲产品都暂时下架了。他开直播跟粉丝说,现在订单量太大,客服人手不够,怕仓促发货保证不了品质,对不起大家的信任,等理顺了再开卖。这番话说出来,本来只是冲动支持的网友,这下彻底服了。
现在很多人碰到流量就死命薅,根本不管产品品质会不会翻车,能割一波是一波。程先生倒好,送上门的钱不赚,先想着不能辜负大家的信任。就这份敬畏品质的心,真的是现在很多商家比不了的。
这件事说白了,也是给现在电商圈的仅退款乱象敲了个警钟。平台为了讨好消费者定的规则,不能变成恶意诈骗的温床,小商家的合法权益也不该白白被糟蹋。程先生这一千六百公里的维权路,给无数忍气吞声的小商家出了一口恶气,也给整个行业立了个标杆。
现在坏人已经为自己的贪婪付出了代价,无辜被误伤的女孩也讨回了清白。程先生的生意反而因为这件事迎来了转机,大家都愿意等他整理好,再去买他的榴莲。说白了,这件事就是给所有人提了个醒,恶人自有恶果,好人永远不吃亏。那些靠着歪门邪道薅羊毛的,迟早要栽跟头,守着诚信做人做事的,走到哪儿都有人支持。
参考资料:央视新闻 榴莲仅退款维权事件后续
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