你最近刷到那个榴莲仅退款的大瓜了吗?前段时间闹得全网沸沸扬扬的这起事件,这两天终于落下帷幕,反转一个接一个,比追的爽剧还敢写。恶意白嫖的骗子被依法行政拘留,讨回公道的商家不仅没吃亏,反而圈了一大波粉,店铺销量直接起飞。
程先生是河南濮阳一个老实本分的生鲜商家,开了家卖冷冻榴莲的网店。今年四月下旬,山东德州的袁某某在他店里下了一单,价值一百九十元。程先生跟往常一样,全程监控下打包好发了冷链,没觉得这单有啥不一样。可谁能想到,货物签收才两个小时,对方就申请了仅退款不退货,还说榴莲发霉变质,甩了好几张看起来坏得不行的照片。
程先生对自己发的货心里门清,一眼就看出照片里的榴莲不是自家卖的。他主动找对方核实想和平解决,没想到对方态度特别嚣张,不仅不认造假,还出言威胁,甚至拿出刀具吓唬人。更让他寒心的是,就算他拿出了完整的发货视频证据,平台还是直接判了退款,让对方白白拿走了榴莲。这一下把程先生彻底惹火了,他说这不是一百九十块钱的事,这是踩了做人的底线,糟践了整个电商环境。
程先生咬咬牙做了个让所有人都吃惊的决定,他要自己开车跨省维权。从河南到山东德州来回一千六百公里,油费路费加住宿花了五千多,不少人都笑他傻,为了不到两百块钱折腾进去好几千,太不划算。可程先生想法很简单,他就是要讨个公道,就是要看看这个恶意薅羊毛的人到底长啥样。
到了德州顺着物流线索查,程先生才发现袁某某心机挺深,下单的时候冒用了当地一个文姓女孩的名字。手机号用的是她母亲实名办的,收货地址也故意填在离家三公里外的快递点。为了拿到实锤证据,程先生在快递点附近的垃圾桶翻了整整三个小时,最后终于找出了他家店铺专属的银色包装袋。那时候袋子里的冰袋都没化完,榴莲壳干干净净,根本没有发霉变质的痕迹。
拿到铁证的程先生立刻报警,当地警方也很给力,核实之后认定这不是普通售后纠纷,是主观故意的诈骗。可就在维权快出结果的时候,出了个让人难受的意外。因为袁某某冒用了文姓女孩的名字,程先生一开始曝光的时候,误把这个无辜女孩当成了骗子。消息传开之后,女孩平白无故遭到了网暴,日常生活被搅得一团糟。
得知真相的程先生没有找借口推诿,更没有躲着不吭声。他第一时间就发了澄清视频,当着全网的面给女孩诚恳道歉,说自己没查清楚,给小姑娘造成这么大困扰,过意不去必须赔罪。这份敢作敢当的态度,不光化解了误会,还让网友看到了他骨子里的善良和担当。
没过多久袁某某的真实身份也被挖了出来,原来她是个00后的在校学生,年纪轻轻居然是个白嫖惯犯,平时就靠这种手段骗商家退款。五月八号,警方正式对袁某某作出行政拘留十日的处罚。袁某某的家人得知消息慌了神,赶紧找到程先生想要掏钱私下和解。程先生态度特别坚决,一分钱都不要,就要求依法处理,他说对方这时候掏钱不是认错,只是怕受惩罚。
程先生这份对正义的坚守,直接圈了无数网友的好感,他的事儿很快就传遍了全网。短短几天时间,他的个人账号粉丝就涨了将近五万,店铺的销量也跟着爆增,大家都叫他硬核诚信大叔,都想支持他一把。换作别人碰上这种送上门的热度,早就趁着流量赶紧卖货赚一波了。可程先生的操作,又一次让大家刮目相看。
他直接暂时下架了店里所有的榴莲产品,开播跟粉丝说清楚情况。他说大家的心意他领了,但是现在订单量突然涨太多,客服跟发货都忙不过来,仓促发货肯定保证不了品质,不能辜负大家的信任。等他把所有事情理顺,能保证每一份榴莲都货真价实,再欢迎大家来下单。这番话真的是现在浮躁的带货圈里一股清流,他不消费热度,反而把品质和信任放在第一位,本来冲动消费支持他的网友,这下更觉得这个老板值得信。
这件事说起来,真的不只是一个商家维权成功的小故事。现在不少平台的仅退款规则,本来是为了保护消费者权益,结果反而成了恶意诈骗分子的温床,很多小商家吃了亏都只能忍气吞声。程先生这一千六百公里的较真,不光给自己讨回了公道,也给无数被坑过的小商家出了一口恶气,还给整个行业立了个标杆,诚信永远是做生意的底线。
现在袁某某在为自己的贪婪和嚣张付出代价,被误伤的文姓女孩也恢复了清白,程先生的生意反倒迎来了意想不到的转机。不少网友都蹲在他的账号等着,就等他重新上架榴莲,哪怕多等两天也愿意买他家的。走到这一步,大家都说这才是最好的结局,恶人有恶报,好人自然有好报。
参考资料:央视新闻 山东榴莲仅退款维权事件
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