齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 陈晓嫚

近年来，无棣县政务服务中心聚焦企业群众办事需求，以让企业和群众满意为目标，精准开出集成办、便捷办、高效办“三剂良方”，进一步规范提升“一门办理、一窗受理、一站服务”水平，不断打通堵点、破解难点、消除痛点，全力打造便捷、高效、暖心的政务服务新生态。

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一剂“集成良方”，夯实一门办理强根基。聚焦政务服务“应进必进、一门通达”，无棣县政务服务中心全面整合服务资源，推动高频事项、关联事项、涉企事项全部进驻大厅、集中办理。优化大厅功能布局，规范设置综合受理、企业服务、民生服务、自助服务等功能专区，实现事项集成、窗口集成、服务集成。坚持“一门办、全覆盖”，让企业群众进“一扇门”、办“所有事”，从根本上解决“多处跑、来回找”问题，筑牢一站式政务服务坚实底座。

一剂“提质良方”，擦亮一窗受理金名片。深化“一窗受理、集成服务”改革，打破部门界限、重构审批流程，全面推行无差别受理、同标准办理。整合设立综合受理窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，变 “多窗跑”为“一窗办”、“反复交”为“一次报”。强化窗口人员业务培训，提升一窗通办、全科服务能力，推动受理标准化、审批规范化、服务优质化，让“一窗受理”成为高效办事的鲜明标识，切实提升企业群众办事体验。

一剂“效能良方”，升级一站服务暖民心。以“一站办结、一次办好”为导向，强化全链条服务、全流程提速，打造帮办代办、线上线下、自助智能一体化服务体系。推行全程帮办、延时服务、上门服务、跨域通办，依托数字赋能实现掌上办、自助办、远程办，让数据多跑路、群众少跑腿。建立诉求闭环处理机制，及时响应办事需求，不断压缩办理时限、精简申请材料，以一站服务提效能、暖民心，让政务服务更有速度、更有温度、更有力度。

下一步，无棣县政务服务中心将持续用好 “三剂良方”，不断深化改革创新、优化服务供给，全面提升 “一门办理、一窗受理、一站服务”水平，以一流政务环境赋能高质量发展，持续擦亮“棣一流”服务品牌。