外立面干净整洁
内部却脏乱不堪
火车站是城市对外展示的重要门户
站前公厕更是衡量
文明程度与民生温度的
细微标尺
近日
有市民向“马上办”反映
马鞍山火车站出站口
北侧公厕长期失管
断水断电、保洁缺位
粪污堆积、设施破损
令人费解的是
这座公厕外立面干净整洁
内部却脏乱不堪
问题历经多年整改
为何反复回潮？
记者就此展开调查
01
现场直击：外立面新，内部脏乱
5月7日9时许，记者来到马鞍山火车站出站口北侧公厕实地走访。这座公厕外立面干净整洁，看似维护完好，然而推门进入后，内部环境与外立面形成强烈反差：
- 弥漫着刺鼻的异味
- 地面满是深色污渍，散落各类杂物
- 男厕小便池内壁附着厚重的黄褐色污垢
- 红外冲水装置全部失效，全程无水冲洗
- 蹲位区域废弃厕纸随意堆放，坑内污物长期留存
- 3处洗手池、1处拖把池均处于断水停用状态
记者在现场蹲守十余分钟观察发现，陆续有过往旅客、周边居民前来如厕，大多数人在目睹脏乱环境、闻到刺鼻气味后，无奈转身离开。
▲5月7日，马鞍山火车站公厕外表干净整洁，殊不知内部脏乱不堪。
02
市民反映：如厕难，盼长效管护
“这里又脏又臭，还没有自来水，只有实在没办法时才会来这里。”市民吴先生的表述，道出了周边群众的普遍困扰。
记者走访了解到，该公厕辐射范围涵盖火车站流动客流与周边老旧小区常住居民，日常如厕需求稳定，是不可或缺的便民公共设施。
居民徐女士向记者反馈了女厕情况：女厕卫生状况同样糟糕，地面常年脏乱，蹲位污物堆积，经常没有人定时清扫维护。在周边居民看来，本应服务民生的公共厕所，如今沦为城市卫生死角，不仅破坏周边人居环境、扰乱市容秩序，更暴露出公共服务管护的缺位，群众迫切希望相关部门能彻底整治，建立常态化保洁、运维机制。
03
问题溯源：权责清，衔接却两难
事实上，这座出站口旁公厕脏乱失管的问题，早在2020年7月就被媒体关注过。时隔多年，同类问题再度反弹，症结并非各方权属权责界定不清，而是在实际管护衔接中陷入现实两难。
记者梳理过往采访资料发现，火车站方面早已坦言自身保洁管护力量有限，站内保洁人员配置仅能满足候车室、办公区域内部卫生运维需求，难以额外承担站外这座公厕的日常保洁与设施维护，多年来一直希望推动该公厕产权及管护职责移交属地管理。
针对管护权责划分，彼时市环卫处也作出明确界定：由产权单位配套自建的公厕，日常保洁、设施维修、运维管理等工作，按规定应由产权单位自行负责。从制度和权属层面来看，各方责任划分本身清晰明确。
但从现实情况来看，车站内部已有完善如厕配套，旅客及站内职工无需依赖出站口这座公厕，车站主观管护意愿不强；而属地街道社区、城管及环卫部门受职能定位与管理边界约束，也无法随意跨界接手管护。与此同时，若按程序申请关停、废除这座冗余公厕，审批流程繁琐、周期较长，短期内难以推进落地。由此形成车站无心管、部门不便接、关停程序繁琐的尴尬局面，各方缺乏常态化会商协调机制，制度层面的管护责任难以落到实处，问题反复回潮，周边居民如厕诉求也难以得到长效保障。
04
部门回应：划边界，督促整改落地
针对涉事公厕再次出现失管的问题，市环卫处公厕管理所再次明确了权属划分，厘清监管责任边界。该所负责人介绍：“涉事公厕隶属铁路部门管辖，环卫部门仅负责主城区131座市政直管公厕的运维工作，其余公厕按照属地原则实行分类管理。”
记者在调查中了解到，城市公厕分为市政、社会、旅游、共享等多个类别，涉事公厕属于社会配套类公厕，产权归属铁路部门。按照管理规定，应由建设产权单位自主负责维护、保洁及运营。市环卫处相关负责人补充说，2017年全市开展公厕新建改造工程时，该站公厕包含在163座改造名单内，当年验收工作中车站全程配合，如今设施荒废、管护缺位，与主体管护责任要求存在明显差距。
对于后续处置措施，市环卫处公厕管理所负责人明确表态：将督促火车站落实主体责任，立即开展全域清扫保洁，维修破损老化设施，尽快恢复公厕干净整洁的开放状态。若站方无经费管护、无力持续运营，需按官方流程报备审批，依规进行关停处理，严禁放任公厕失管、只废不管。
对此，马鞍山火车站方面也向记者作出回应：站内候车室已配备卫生间，能够满足职工和旅客如厕需求。
该站工作人员进一步表示，车站出站口旁的公厕建成时间久、设施老化失修，为兼顾周边居民日常如厕便利，目前车站已与相关部门协商并达成初步共识，短期内将对公厕设备设施进行维修整治，恢复完善基础使用功能。后续还将主动对接属地主管部门，进一步厘清公厕长期管护责任，从根本上解决后续运维管理问题。
05
属地破题：多方联动，协同推进
公厕虽小，关乎民生大事，更是检验城市基层精细化治理能力的直观体现。为破解公厕失管、整改滞后等突出问题，属地花山区沙塘路街道花山社区主动靠前介入。社区负责人表示，将第一时间前往现场核查卫生乱象，梳理公厕长期失管的症结，主动对接火车站、环卫、城管等相关单位，建立常态化沟通协调机制，统筹推进问题整改落地见效。
与此同时，花山区城管局同步跟进督办，压实属地监管责任，主动对接马鞍山火车站，进一步厘清权责边界，明确整改标准和完成时限，督促车站立行立改，全面清理公厕卫生死角，及时维修破损老旧设施。
5月8日中午，花山区城管局环卫督查中队负责人向记者通报最新进展：经与火车站负责人当面协商沟通，车站方面已正式作出整改承诺，即日起启动公厕专项整治行动，优先恢复公厕正常对外开放，切实保障过往旅客及周边居民正常如厕需求。“下一步，辖区环卫督查中队还将联合公厕运维单位，对公厕开展常态化、不定期巡查监管，严防问题反弹回潮，实现长效规范管理。”
记者手记
一间公厕，承载着民生温度，也照见治理水平。走访马鞍山火车站时，公厕外洁内脏令人印象深刻。翻新的外立面是城市的“面子”，而脏乱失管、无法正常使用的内部设施，便是被忽视的民生“里子”。
让人深思的是，这并非偶发卫生问题，而是多年反复存在的治理顽疾。权责条文清晰，实际管护却衔接不畅，产权单位不愿管，属地部门不便管，关停流程繁琐又陷入僵局，一件简单的民生小事卡在管理衔接的缝隙中，长期得不到根治。
如今多部门联动介入整治，是向好的开始。整治不能止于一时清扫修缮，更要打通管理壁垒，健全长效协同机制。城市文明从不是光鲜的表面工程，唯有补齐管理漏洞、压实管护责任，把不起眼的公共设施管护到位，才能守住城市温度，给市民和旅客一份踏实的民生保障。
来源：马上新闻
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