一名遭以色列国防军枪火误杀的人质的母亲表示，涉事部队当时接到的命令是“见到就开枪”。她说，这一命令最终导致了儿子的死亡。2023年12月，三名以色列人质在加沙被以色列国防军枪火打死，军方当时将此事称为“一场悲剧性的意外”。但在最近一次采访中，其中一名人质的母亲表示，涉事士兵接到的是发现目标即刻开枪的命令。
约塔姆·海姆的母亲伊里斯·海姆在接受第13频道采访时，讲述了她与涉事士兵的交谈。28岁的约塔姆是在加沙城舒贾亚社区“激烈交火”中遇难的，与他一同身亡的还有26岁的阿隆·沙姆里兹和25岁的萨马尔·塔拉尔卡。第13频道调查节目《源头》于周四播出了一部长达一小时的纪录片，题为《人质遭枪击背后的真相》，伊里斯·海姆接受了该节目的采访。
她对电视台说：“每一个和我谈过的士兵都这么告诉我……他们接到的是毫不含糊的命令：你看到的一切——不要犹豫，即便是平民——也要开枪击毙。”据其中一名士兵说，来自胡拉贝都因人城镇的阿拉伯裔人质萨马尔·塔拉尔卡，带着三人小组向以军靠近。
这名士兵在媒体公布的一段录音中说：“你在加沙一看到阿拉伯人的面孔，第一反应就是这些人是想发动袭击的哈马斯武装分子。”随后，士兵向这三人开火，尽管他们都赤裸上身，其中一人还挥舞着一面临时制作的白旗。
伊里斯·海姆还讲述了她与另一名士兵的一次交谈。对方说，在塔拉尔卡和沙姆里兹已被其他士兵开枪打死后，他又开枪击中并打伤了约塔姆，随后他的枪卡壳。紧接着，另一名士兵开枪打死了她的儿子。
与伊里斯·海姆交谈的这名士兵还告诉她，受这起事件影响，他患上了严重的创伤后应激障碍。一名当时在现场的装甲兵军官称，致命一枪是在对这三名人质之死负有责任的戈兰尼旅某营营长下令停火之后打出的。另一名在场军官负责把营长的命令传达给该地区其他部队。
他说，停火命令并没有传达到打死约塔姆的那名士兵，因为他和身边士兵当时在一间封闭房间内，而且由于枪声太大都戴着耳塞。按照这名军官对事发经过的讲述，营长是在意识到这三人可能是人质后下令停火的，并让手臂已经中枪的约塔姆朝部队走来。不过，这名军官表示，从营长下令到约塔姆被要求上前之间，留给命令传达到周边所有部队的时间并不够。
这名军官对伊里斯·海姆说：“一切都发生在几秒钟之内。”一名戈兰尼营预备役军官对伊里斯·海姆说，“给士兵的指令非常明确”。他说，部队被告知，即便对方是“一个老人”也要开枪，因为“老人也知道怎么引爆身上的炸弹”。
这名军官还声称，当以军内部有人对这套程序提出担忧时，军方指挥层的回应是，“当时的情况就是这样，你无法区分恐怖分子和人质”。事件发生后不久，以军调查发现，在三名人质遇害前五天，正在舒贾亚行动的戈兰尼旅侦察部队曾突袭多栋建筑，搜寻哈马斯枪手和武器。
在其中一栋被突入的建筑里，部队先放入了一只“奥凯茨”军犬部队的军犬，随后哈马斯武装人员与戈兰尼士兵之间爆发交火。交火期间，戈兰尼指挥官听到建筑内传出希伯来语呼喊“救命”和“人质”的声音。士兵上报了这一情况，但指挥官认为，这可能是哈马斯试图诱使他们进入伏击。
根据第13频道公布的以军高层军官录音，军方过去曾遇到过类似情况：哈马斯武装人员假扮呼救的人质，把部队引入设有诡雷的建筑。报道称，以军没有进一步核查，而是调来武装直升机和坦克攻击这栋建筑。
据该频道报道，这轮打击被认为至少打死了五名哈马斯武装人员，但三名人质躲在楼梯下，最终活了下来。直到12月18日，部队对发生交火的建筑进行扫描并找回那只“奥凯茨”军犬携带的摄像机后，军方才发现，摄像机录下了这三名人质的呼救声。
画面中看不到这三人，只能听到他们的声音。针对军方为何没有更早查看摄像机画面，以军情报军官古尔·阿米巴尔准将在第13频道公布的一段录音中说：“我已经知道屋里有恐怖分子，所以没有必要实时调取并查看这些画面。”
录音中可以听到，阿米巴尔回应说：“你说的都对。”伊里斯·海姆过去曾为以色列安全机构和涉事士兵辩护。在儿子遇害几天后，她曾对第12频道说：“我一分钟都没有对以色列国防军感到愤怒。”
在得知涉事士兵士气低落后，她还录制了一段给部队的信息，说：“我知道，发生的一切绝对不是你们的错……如果你看到恐怖分子，不要有一秒钟的犹豫。”
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