东方甄选首家线下体验店试营业的消息,在其头部主播集体离职的新闻背景下,十分引人关注。
这家设在北京中关村新东方大厦南楼的“东方甄选”首店,原定在4月下旬开店,报道中说因尚有不完善的地方,要推到5月。
5月5日假日最后一天,“东方甄选”实体店试营业,并宣称5月21日正式开业。东方甄选线下店一起手,便展示出与几家头部电商平台不同的打法、准确说是博采各家经验,把零售与餐饮同时上线——零售新势力京东七鲜、盒马等都是超市+餐饮模式的成功实践者。
作为食品、食材直播电商平台,“东方甄选”在成熟的供应链能力基础上实体店融合“超市+餐饮”模式顺理成章。
在这家店里看到,店内陈列的商品有零食、饮料、酒水,还有常用日用品,包括不少东方甄选自营品牌商品。
在餐饮专区,看到咖啡、茶饮,这是所谓“水吧”,还有卖简餐小吃的餐吧两大模块。
咖啡、茶饮的水吧在入口右侧独立区,主打现制饮品,有20多款单品。咖啡系列里一杯美式16元、经典拿铁22元、“Dirty”一杯24元。手冲、特调里“杨梅云咖”28元、“四季雪松”26元、自营的“好椰一口鲜”16元。
茶饮系列价格在22~35元,与咖啡平均价格差不多。自营品牌“酸梅・牡丹金”一杯22元、“清风铜腻”也是22元。售区同步售卖同款咖啡豆和茶叶,所谓“喝得好、带回家”。
餐吧——简餐区在店面中部,开放式档口,与七鲜超市、盒马的布置很像。餐吧里最引引人关注的是早餐,包子有猪肉大葱、香菇青菜和豆沙馅等,1.5~4元一个。点心有烧麦、3元一个,锅盔5元,小油条1.2元、会员才0.9元,牛肉馅饼5元一个。豆浆有原味、红枣、安心甜等口味,4元一杯。
早餐套餐极具性价比,猪肉大葱包套餐是包子、鸡蛋、甜豆浆,8.8元,会员7.9元;香菇青菜包套餐为包子、鸡蛋、甜豆浆,8.2元,会员7元;黄糯玉米套餐特别有趣儿,玉米、鸡蛋、红枣豆浆,11元,会员9.9元。
早餐之外的简餐也有特色,包括:拌面、意面、披萨、关东煮等混搭风格。号称“俞老师同款”的牛肉酱拌面售价15.4元,会员只需12.6元,据说试营业期间午餐时段平均卖出200多份。香辣牛肉拌面也是15.4元,关东煮3~8元一串,食材含萝卜、昆布结、鱼丸等。
西式简餐主打披萨,有奥尔良鸡肉、意式牛肉酱、金枕榴莲多多等7种口味,售价均为22.9元。意面主打番茄肉酱意面,此外有烤鸡藜麦能量碗等,22~28元。
整体上看,餐饮区约占门店面积三分之一,设堂食座位、室外外摆区。据东方甄选官方公布,中式点心多为东方甄选自有工厂生产,西式简餐采用预制半成品,店面端用专业蒸烤箱现制,强调“新鲜、健康、高性价比”。
东方甄选实体店支持会员优惠政策,199元年卡,享受餐饮和零售全店8.5折,线上线下会员体系互通,试营业期间一些菜品、套餐到八折。比如一个7寸的榴莲披萨,原价22.9元,会员价19.9元;原价15.9元的牛肉酱拌面,会员价只需要12.6元。在寸土寸金的北京中关村,性价比颇高。
新东方创始人、东方甄选CEO俞敏洪此前在直播中多次透露,实体店模式打磨成熟后,将在新东方线下教学点陆续复制,未来全国可能出现数十家乃至上百家门店。
如上所述,“零售+餐饮”模式已是“零售新势力”们演练成熟的业态新趋势。2016年盒马鲜生率先推出“生鲜超市+餐饮+30分钟达”模式,成为国内零售餐饮化先行者,京东七鲜超市磨练几年以“七鲜”品牌统领零售业务后每家店均采用这一模式。
“零售+餐饮”在传统零售、连锁便利店行业很快得到推广,例如,“全家”便利店早在2023年5月就推出了“一日五餐”经营策略,依据时段划分早餐、午餐、下午茶、晚餐、宵夜五大消费场景,精准匹配用户全天候用餐需求。“7-Eleven”则是在原来时日已久的外带便当的基础上推出便利店食堂,增设专属堂食区域,主打现制、现烤、现炸等系列餐品。
这几年,地方区域性商超也亦步亦趋,北京的“京客隆”、山西太原的“美特好开心大集”、沈阳的“开心农场”……等等都在超市里新增、加大餐饮区面积,目前为止尚未看到大规模撤销的消息,说明这个模式适应了消费者的需求。
前面讲过,东方甄选已经建立起相对成熟的供应链体系,为线下门店配送奠定基础。新东方教育的多个自有教学网点,在开店选址及租金上成本很低。尽管出现了主播集体出走风波,但已积累了大量的会员和线上用户,加上教学点可有效联系到学生、家长等高频消费人群,潜在市场还是相当可观的。
从此次试水的餐饮品类和价格看,贴近快餐连锁、社区食堂,拌面、包子、意面等高频刚需产品价格带12~15 元,极具竞争力。
体验店开在新东方大楼里,员工直接成为顾客,这一模式可直接复制到新东方的教学点,消费者基础相对牢固。
当然,东方甄选实体店零售+餐饮模式,还在试水阶段,仍然需要跑通模式,例如有报道称体验店经营面积300多平米,零售货架、试吃区、图书角加上水吧、餐吧,能够留给顾客坐下来用餐的区域所剩无几,室外外摆又会受到季节、天气等的影响,这些都是东方甄选需要仔细打磨的障碍。
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