最近三亚海鲜消费风波,在网上闹得沸沸扬扬,短短几天时间剧情来回反转,从最开始全网痛骂商家宰客,到本地商户集体愤怒发声,行业协会出面解读真相,整件事早已超出一场简单的消费纠纷。
谁也没想到,仅仅因为四只皮皮虾,不仅掀起全网舆论,还酿成了无法挽回的悲剧。目前官方还没有发布最终正式通报,但整件事的来龙去脉,早已牵动无数网友的心,而当初发起举报的游客,至今还留有转机。
整件事的开端,还要从5月4日说起。
一位湖南游客到三亚游玩,出门打车时,被当地网约车司机推荐,去到海棠区一家海鲜店吃饭。一行人四个人用餐,总共消费1815元,单单四只皮皮虾,价格就高达1035元。
游客当场觉得价格贵得离谱,认定自己遇上了宰客商家,随即拍下账单,在各大社交平台发布举报视频,控诉三亚海鲜漫天要价。
视频一经发布,瞬间引爆全网。一时间所有网友一边倒指责店家黑心,吐槽三亚旅游乱象,无数网友纷纷晒出自己过往被坑的经历,相关话题直接冲上热搜,涉事餐厅瞬间被推到风口浪尖。
事发之后,店家主动联系游客,想要私下协商处理,平息这场风波。可游客态度十分坚决,不肯私下和解,执意要交由市场监管部门彻查。
就在所有人都笃定商家违规宰客时,5月8号,三亚市监局公布了初步调查结果,直接颠覆了所有人的认知。
经过核查,店里售卖的并不是普通皮皮虾,而是进口泰国濑尿虾,对比三亚官方管控的物价标准,门店售卖价格完全合规,根本不存在高价宰客的情况。
真相慢慢浮出水面,网友的态度瞬间大转变,纷纷开始心疼被网暴的商家。不少吃过同款海鲜的网友表示,这种进口大虾个头硕大,本身就是高端食材,市场价本来就不便宜,上千块的价格并不算夸张。
更让人痛心的消息接踵而至,涉事店家家属出面讲述了背后的悲剧。
店主的亲属接受采访时透露,门店最近停业关门,并不是心虚跑路,而是年仅43岁的店主,已经不幸离世。
店主本身身体就不好,早前就突发过脑溢血,本就身体孱弱。自从店铺卷入皮皮虾风波后,店铺遭到全网铺天盖地的谩骂,还不断接到恶意骚扰、威胁电话,巨大的舆论压力让店主情绪剧烈波动,最终脑干出血,抢救无效离开人世。
好好的一家人瞬间支离破碎,留下妻子和两个年幼的孩子,原本安稳的生活彻底破碎。
家属还详细说明了定价缘由,当天泰国濑尿虾进货价就达到480元一斤,门店售价756元一斤,严格遵循三亚规定的差价比例,全程合规经营。店里安装了二十多个监控,挑选海鲜、称重加工全程透明,称重前都会让顾客确认,不满意完全可以拒绝购买,根本不存在强制消费。
而且做海鲜生意的人都清楚,这种高端进口虾养护难度极大,对生存环境要求苛刻,脱离海水极易死亡,进货五十斤最少要损耗二十斤,损耗率远超普通海鲜,成本本身就居高不下。
随着事件发酵,三亚当地一众海鲜商户,全都站出来抱团发声,满肚子委屈无处诉说。
从业多年的老板坦言,如今三亚经过多年大力整治,海鲜市场早已规范透明,家家户户明码标价,统一使用联网监管电子秤,称重数据全程可追溯,一旦超出指导价,系统就会自动预警,违规宰客早就少之又少。
市面上愿意售卖泰国濑尿虾的店铺更是寥寥无几,整个三亚几百家海鲜店,只有不到三成店家敢售卖,就是因为损耗太高、风险太大,一不小心就会亏本。
5月9日,三亚海鲜餐饮协会也正式出面表态,详细拆解了高价海鲜背后的门道。
泰国濑尿虾属于进口食材,个头大小、是否带膏,都会直接影响售价,价格每天波动极大,受运输、进口、保鲜多重成本影响,一天之内价格涨跌几百元都是常态。
除去食材进价,门店还要承担房租、水电、人工、食材损耗多重开销,综合下来门店定价合情合理,完全符合行业标准。游客小票上自带监管标识,全程都在官方监督范围之内。
明明商家合规经营,却遭遇无差别的全网网暴,更是间接搭上了店主一条性命,无数本地人心里满是愤怒与心酸。
而最让人议论纷纷的一点是,即便宰客举报不成立,发起投诉的游客,依旧还有退路。
游客本人透露,监管部门曾提出先行赔付,却被他直接拒绝。相关部门调查后发现,虽然海鲜定价没问题,但当初拉客的网约车司机,疑似和店铺存在利益牵扯,涉嫌商业拉客回扣。
目前相关部门已经着手严查,司机与商家之间是否存在灰色产业链。这也就意味着,游客的举报不算凭空诬告,依旧能够合理维护自身权益。
面对全网质疑他故意碰瓷、索要赔偿,游客连忙出面否认,称自己最初只是单纯觉得价格偏高,随手吐槽举报,从来没想过事情会闹到这个地步,更万万没有料到,会间接造成店主离世的悲剧。
如今他已经删掉所有举报视频,更改账号信息,希望网友冷静下来,等待官方最终通报,不要再随意网暴任何人。
可网友始终难以释怀,一场简简单单的消费吐槽,毁掉了正常经营的门店,夺走了中年店主的生命,拆散了一个普通家庭。
太多人呼吁,当事游客理应出面致歉,为这场失控的舆论风波,承担该有的责任。
时至今日,网约车利益勾结还在调查当中,整件事依旧没有画上句号。
一千多元的消费,掀起全网滔天舆论;一条鲜活的生命,成为这场风波里最沉重的代价。
真心希望官方尽快彻查所有真相,还给无辜商家公道,给大众一个清晰交代。也提醒所有人,网络发言切勿盲目跟风,不随意带节奏、不肆意网暴,理性看待每一起社会事件,多一份体谅,少一份猜忌。
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