中国青年报客户端北京5月11日电（中青报·中青网记者 魏婉）中国消费者协会今天发布的全国消协组织受理投诉情况显示，2026年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉470100件，同比增长1.8%，解决277267件，为消费者挽回经济损失2.16亿元，接待消费者来访和咨询16.23万人次。

根据投诉性质，售后服务问题占27.82%，合同问题占22.34%，质量问题占19.44%，虚假宣传问题占8.79%，安全问题占6.6%，价格问题占5.15%，假冒问题占3.77%，人格权益问题占1.42%，计量问题占0.87%，其他问题占3.8%。与2025年一季度相比，售后服务、虚假宣传、价格问题投诉比重上升，合同、质量、计量问题投诉比重下降。

根据2026年一季度商品大类投诉数据，家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类、日用商品类、交通工具类投诉量居前五位。与2025年一季度相比，食品类、烟、酒和饮料类、农用生产资料类投诉量比重上升，日用商品类、家用电子电器类、服装鞋帽类投诉量比重下降。

根据2026年一季度服务大类投诉数据，互联网服务类，生活及社会服务类，教育培训服务类，销售服务类，文化、娱乐、体育服务类居于前五位。与2025年一季度相比，生活及社会服务类、教育培训服务类、互联网服务类投诉量比重上升，电信服务类、邮政业服务类投诉量比重下降。

在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：服装、普通食品、通讯类产品、鞋、汽车及零部件。与2025年一季度相比，普通食品、鞋、化妆品投诉上升，日用杂品、食用农产品、服装投诉下降。

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