四月天承调，五月风蓄力。为进一步深化矛盾纠纷源头治理，推动多元解纷与信访化解工作深度融合，5月8日，开封市龙亭区人民法院多元解纷团队召开矛盾化解推进会，聚焦当前工作中的堵点难点，明确下一步工作方向与重点任务，为提升矛盾纠纷化解质效、助力信访矛盾源头化解注入新动能。
会议首先复盘了近期多元解纷工作开展情况，重点剖析了当前工作中存在的突出问题：部分调解案件存在当事人联系不畅、送达困难的情况；物业类纠纷化解质效有待提升，案件管理需进一步规范；报结失败案件材料归结还需进一步规范；多元解纷力量与信访化解工作衔接不够紧密，协同效能未充分发挥；与各业务庭室联动机制不够顺畅，诉中调解、执行化解等环节的衔接仍有提升空间。
针对以上问题，会议明确了多项针对性举措，推动多元解纷工作提质增效：一是强化送达攻坚，夯实案件化解基础。对调解过程中无法联系到当事人的案件，穷尽送达方式，同时规范送达留痕工作，对现场送达未找到当事人的，留存现场照片并制作追记笔录，确保送达工作全程可追溯。二是规范物业案件管理，提升批量纠纷化解效能。建立物业纠纷案件前置登记备案机制，所有涉物业公司的调解案件，在分配调解员前必须完成统一登记备案，明确案件信息、争议焦点，实现精准管理、分类施策，推动物业纠纷化解从被动应对向主动治理转变。三是严格案件闭环管理，规范报结材料归档。对报结失败的调解案件，严格落实 “一案一反馈” 要求，必须附具载明失败原因的调解情况反馈表、送达现场照片及案件追记笔录，确保每一起案件都形成完整、规范的工作闭环，便于后续复盘与改进。
会议强调，要以多元解纷力量赋能信访化解工作，推动二者深度融合：要推动人民调解员全面加入信访化解专班，将信访矛盾化解融入多元解纷全流程，充分发挥调解员熟悉社情民意、善于沟通疏导的优势，提前介入信访苗头性问题，参与信访积案化解；建立信访案件与多元解纷双向流转机制，将适合调解的信访矛盾导入多元解纷渠道，以柔性方式推动矛盾化解，实现 “多元解纷助力信访清零、信访治理反哺多元解纷” 的双向赋能。
同时，会议要求进一步强化协同联动，凝聚多元解纷工作合力。要加强与立案、审判、执行等各庭室的常态化沟通对接，建立信息共享、案件移送、协同化解的联动机制，深化诉中调解、执行和解等环节的多元解纷工作，推动形成 “立案引导、审判支持、执行配合、多元化解” 的工作格局，切实将协同优势转化为多元解纷质效优势。
下一步，龙亭法院多元解纷团队将以此次推进会为契机，细化工作举措，压实工作责任，以更实的作风、更有力的举措，推动矛盾纠纷源头治理、多元化解工作走深走实，为建设更高水平的平安和谐社会贡献司法力量。
供稿：开封市龙亭区人民法院
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