“五一”假期，全国铁路迎来出行高峰。4月29日至5月6日，全国铁路发送旅客1.58亿人次，日均开行旅客列车约1.2万列，其中5月1日发送旅客2400万人次。面对旺盛的旅游、探亲、休闲出行需求，铁路部门科学调配运力、优化服务举措、强化安全保障，全力确保旅客平安有序出行，让流动的中国更加温暖顺畅。
科学调配运力，保障群众顺利出行。今年“五一”假期，铁路客流持续保持高位运行，热门线路和重点时段客流集中。为满足群众出行需求，铁路部门充分发挥高铁成网优势，全国铁路实行高峰线运行图，统筹利用线路和车辆资源，不断提升运输能力。铁路部门依托12306大数据，实时掌握客流变化情况，动态优化列车开行方案，通过增开旅客列车、动车组重联、普速列车加挂等方式，精准增加热门方向运力供给。京沪、京广、京哈等高铁干线增开夜间高铁，北京、上海至广州、深圳、川贵等方向增开高铁动卧列车，让旅客出行更加方便快捷。与此同时，“慢火车”和“乡村振兴”列车继续开行，方便沿线群众出行。不断优化的运力安排，体现了铁路部门服务民生、保障出行的责任担当。
优化服务举措，让旅途更加舒适便捷。如今，旅客对铁路出行的需求不仅是“走得了”，更希望“走得好”。今年“五一”期间，铁路部门围绕旅客需求，不断提升服务质量。铁路12306持续优化候补购票、在线选铺等功能，动态调整票额分配策略，努力提升旅客购票体验。全国120个车站实现联程票旅客站内便捷换乘，49个车站实现铁路到达旅客乘坐地铁免安检，进一步提高换乘效率。铁路畅行码、互联网订餐等服务不断完善，“爱宠行”“轻装行”等服务范围进一步扩大，“静音车厢”服务覆盖超8000列动车组列车，满足旅客多样化需求。针对老幼病残孕等重点旅客，铁路部门还开辟绿色爱心通道，提供全程引导服务，让出行更加贴心。此外，今年“五一”期间，“铁路+旅游”服务持续升温。“上饶寻仙列车”“熊猫专列”等特色旅游列车相继开行，把沿线景点、美食和文化串联起来；“歌迷专列”“球迷专列”等定制化列车，也进一步丰富了旅客出行体验。
强化安全保障，守护平安旅途。越是客流高峰，越要守牢安全底线。面对假期大客流，铁路部门始终坚持“安全第一”，全面强化运输安全保障。节前，各铁路部门提前开展线路、动车组、通信信号等重点设备检查维护，及时排查安全隐患；节日期间，加强与气象部门联动，实时掌握天气变化，动态调整列车运行方案，积极应对强降雨、大风等突发情况，确保列车安全运行。同时，铁路部门进一步完善应急预案，加强大客流组织和站车秩序维护，加大安检查危力度，保障旅客安全有序乘降。无论是深夜值守的调度人员，还是坚守站台的一线职工，广大铁路人用责任和坚守守护着旅客平安出行。
今年“五一”假期，中国铁路用更加精准的运力安排、更加贴心的服务举措和更加扎实的安全保障，为亿万旅客铺就了一条平安、顺畅、温暖的出行路，也让人们感受到流动中国的生机与活力。
（来源：中国网 作者：占杰）
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