大象新闻记者 胡俊峰 通讯员 张国庆
“以前每个月工资条上都有一项社保扣款，但具体怎么算的、缴到哪儿了，一直没搞明白。今天税务干部一讲，原来动动手指就能在手机上查，真是太方便了。”5月7日，在博爱县铂悦府售楼部，一位工人在税务人员指导下，当场通过“河南税务”小程序查到了自己的缴费记录，连连称赞。
社保费征收工作连着千家万户，事关每一位劳动者的切身利益。今年以来，焦作市税务系统紧扣民生需求，不断加强与市人社局、市医保局的跨部门协作，将社保服务作为优化税收营商环境、增进民生福祉的重要抓手，市县联动、多措并举，推动社保费政策从“文件”走向“生活”，用有温度、有精度、有力度的服务，打通政策落地的“最后一公里”。
进企业：面对面辅导 规范缴费管理
企业是社保缴费的主力军。修武县税务局业务骨干走进世邦工业科技集团，围绕企业高度关注的社保缴费基数申报调整、职工补缴流程等高频问题，逐一细致答疑，并现场演示网上办理操作流程，手把手指导经办人员熟练掌握要点。博爱县税务局在为一线职工普及政策的同时，还专门与企业财务、人事人员进行“点对点”座谈，围绕申报系统操作、人员变动频繁时的准确申报等实际困难，现场记录共性问题，便于后续制作操作指引。
马村区税务局组织辖区重点企业开展社保费合规申报专项辅导，税务干部现场“把脉问诊”，针对企业提出的参保登记、申报步骤变化、常见错误提示处理等急难愁盼问题逐一解答。“我们刚成立不久，在员工参保登记上还有些迷茫，这次辅导帮了大忙。”一位新办企业负责人表示。沁阳市税务局则重点帮助企业规范社保缴费管理，提升缴费工资申报合规意识，助力企业从源头防范涉费风险。
进社区：家门口服务 化解老年人难题
在温县，税务部门联合县人社局、县医保局走进社区，悬挂标语、发放手册、设立咨询台，向居民重点解读参保缴费、待遇享受、线上缴费渠道等热点政策。针对老年群体关心的养老保险待遇资格认证等问题，工作人员现场手把手教学，耐心解答灵活就业人员参保、社保补贴等个性化疑问。“我年纪大了，不会用手机，多亏你们一步一步教。”一位老人在税务人员协助下成功完成在线认证后，拉着工作人员的手连声道谢。
进校园：早参保早保障 引导青年群体
武陟县税务局走进黄河交通学院，立足高校师生特点，聚焦城乡居民养老保险、医疗保险参保缴费及渠道，开展全方位宣传。通过设置互动问答、发放大学生社保知识手册，引导学生树立“早参保、早保障”意识。“以前觉得社保离自己很远，现在明白了，从校园走向社会，第一份保障就从这里开始。”一位大四学生在咨询后表示。
进市场：家常话讲政策 服务商户零距离
马村区税务局走进农贸市场，逐个摊位发放政策手册，用“家常话”讲解个体工商户参保登记、缴费标准、线上缴费渠道及权益享受条件。“之前对手机缴费有点含糊，今天工作人员手把手教，全弄明白了。”一位水果店老板高兴地说。针对农贸市场商户经营忙、时间碎片化的特点，税务人员利用商户经营间隙见缝插针开展宣传，确保政策知晓“不漏一户”。
社保服务没有终点，只有连续不断的新起点。从企业车间到社区广场，从大学校园到农贸摊位，焦作税务系统用脚步丈量民情，用政策温暖人心，通过实际行动践行着“社保服务进万家”的承诺。下一步，全市税务部门将持续推动社保服务精细化、便捷化，不断优化宣传辅导方式，拓宽服务覆盖范围，让惠民政策真正落地生根、温暖人心。
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