近年来，阜阳市始终以受援人满意为法律援助工作的出发点和落脚点，持续优化服务流程、狠抓办案质效、强化全程监督，以专业素养筑牢维权根基，以暖心服务传递法治温度。

便民利民，让法律援助触手可及。拓宽法律援助覆盖面，持续降低援助门槛，将农民工讨薪、残疾人维权、交通事故赔偿、新就业群体劳动争议等重点民生事项全面纳入援助范围。精简申请材料、压缩办理时限，推行个人信用承诺取代经济困难核查，推出上门服务、预约服务等便民举措，让困难群众遇到法律难题时，能快速找到帮扶渠道、顺利办好维权事项、切实守护自身权益。

精耕细作，让法律援助专业高效。鼓励律师事务所负责人带头办理疑难复杂案件，推行“点援制”，让受援人自主选择信赖的法律服务人员，提升服务契合度。让每一起援助案件都经得起法律检验、群众评判，以专业能力守护公平正义。

温情护航，让法律援助暖心贴心。针对困难特殊群体，主动协助申请救助，打通维权帮扶“最后一公里”。案件办结后，常态化开展回访工作，持续提供后续法律咨询与帮扶服务，做到案结事了、情暖人心，让受援人在法律援助中既感受到法律的权威，更体会到人文的关怀。

满意为证，让法治惠民落地生根。近年来，阜阳法律援助案件办理量稳步攀升，成功为广大受援人挽回经济损失、守护合法权益，综合满意度持续保持高位。每一份满意评价的背后，都是法律援助工作者的倾力付出，都是公平正义在基层的生动实践。