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近日,Temu(某多多海外版)在欧洲收到了一张天价罚单,罚款金额约合3380万人民币,处罚理由是,该平台上商品的划线价、折扣价、促销标签、倒计时施压、库存告急等提示,都属于虚假宣传。

在处罚部门看来,“差0.01元提现”、“再邀请1位好友砍一刀即可成功”、“仅剩X件”、“优惠还有最后X分钟”之类的说法,不仅与实际情况相去甚远,解释权也往往掌握在平台手中,此类信息对消费者起到的作用并非是积极善意的,而是带有严重的误导,甚至是欺骗。

针对那些破坏诚信的行为,特别是具有误导性的宣传话术,欧盟在2007年出台了一项《不公平商业行为指令》,其中明确提到:任何形式的、会误导或可能误导消费者的商业行为均被禁止。商家不得隐瞒或模糊化处理消费者决策所需的重要信息——比如,将重要信息写成极小的字体就属于违法。

在欧洲,因为虚假宣传而遭到处罚的中国企业不只有Temu一家。2025年,专营海外市场的中国快消品牌希音(Shein),就因为涉嫌虚假宣传被法国监管机构罚了4000万欧元(在当时约合人民币3.37亿元)。法国监管机构调查发现,希音平台在促销价格上存在“价格欺诈”,有57%的促销活动实际上并未降价,存在先抬价、再降价,实际价格并无变化的现象。希音不仅违反了欧盟的《不公平商业行为指令》,也违反了法国的《消费者保护法》——该法律规定,商家提供的任何价格折扣,都必须基于促销前30天内的最低销售价格,希音因此遭受重罚。

在中国玩得风生水起的套路,到了欧洲却行不通了。原因有两个,第一,欧洲的法治环境更倾向于保护消费者,而不是那些无良的商家。第二,欧洲对于商业欺诈的行为,往往采取重罚,用天文数字的罚款让参与造假的企业心惊胆战,不敢越过雷池。

反观国内,类似“砍一刀”的这种套路,竟然成了电商企业竞相学习的成功案例,何其讽刺与悲哀?

这两天偶然刷到这么一个画面,某音商城推出了签到奖励的活动,然而,猫腻在于,它将签到奖励金的金额标得很高,字体写得很大,但在这个金额旁边,却用很难被人注意到的小字写着“最高”二字,用户在签到时才会发现,所谓“签到领30元”,并非人人都能领到30元,绝大多数人只能拿到几分钱而已。

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另外,网上炒得很火的“羊奶皂”,被爆出实际上不含有一滴羊奶,所谓羊奶的香味,全是用工业香精调配出来的。然而,生产羊奶皂的商家却对这种造假的行为不以为意,甚至大言不惭道:“卖东西不能认真,哪个商家不是在做虚假宣传?”

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新能源汽车的“锁电”丑闻也在渐渐地浮出水面。原来,电池在使用多次后,燃爆的风险会逐渐升高,为了降低这一风险,厂家便采取了偷偷“锁电”的方式,也就是通过修改车载系统的参数来限制充电的速率和容量。许多人发现,自己的车用着用着,充电的速度越来越慢,能跑的里程也越来越短,一开始还以为是电池老化,后来才发现,原来是厂家在偷偷“锁电”。

当“货不对板”已然见怪不怪,当“套路”被包装成经营智慧,消费者买东西就变成了一种排雷行为,生怕一不小心就买到“大雷”,想想都觉得心累。

一个国家想要制造出“遥遥领先”的产品,不尊重契约精神,怎么可能做到?如果嘴上不停喊着“遥遥领先”,实际上却天天研究怎么玩文字游戏,糊弄消费者,那就是搬起石头砸自己的脚。如果把这种套路拿到海外去坑人,无疑是丢人丢到了国外,抹黑整个中国制造业的形象。