贵阳孙女士想塑身，就花1880元办理了瑜伽馆不限次季卡，本想坚持好好锻炼，谁料连续上了二十多天课后，竟被瑜伽教练当众吐槽“你天天来不累吗”，嫌弃学员上课太频繁场馆吃亏了。更过分的是，事后竟直接把孙女士和朋友踢出了群聊，关闭了约课权限，孙女士想退回剩余费用，竟遭到教练强硬拒绝。双方僵持不下，孙女士投诉到监管部门，调解时商家竟突然拿出陌生合同，一条条下来，竟变成孙女士还欠瑜伽馆20%的水费。
事情的经过是这样的，贵阳的孙女士和朋友无意间刷到维迪亚瑜伽馆的试课活动，在瑜伽馆体验了一节课后感觉还不错，场馆也正在宣传1880元季卡不限次数上课的活动，孙女士和朋友都觉得性价比合适，两人当即一起办理了季卡。
既然是不限次数的套餐，孙女士也想在锻炼的同时塑一下身体，就把健身提上了日程，之后每天准时到馆上课，坚持打卡了二十多天。可谁曾想，坚持认真上课反倒惹来了教练不满。
4月25日上完课后，瑜伽教练竟当着所有人的面，摆着脸色对孙女士吐槽，直言她天天来上课难道不累吗？言语间嫌弃两人来得太频繁，觉得学员上课次数太多，场馆划不来、亏本了。
这番当众甩脸色的话，让孙女士非常尴尬，她回到家后，越想越气。她觉得，既然商家敢推出不限次数季卡的活动，就已经核算好了运营成本，怎么能怪她们去的太勤吗？她们办卡本来就是去锻炼的，不然为什么要花钱，她真的是越想越憋屈，居然还敢当众让她下不来台，当即她就主动给教练发去消息，直言若是觉得不划算，那就把剩余的课时费退还，好聚好散。
谁知教练态度十分强硬，不仅没有跟她协商的意思，还直接把她踢出了瑜伽会员群，同时关闭了她的约课权限。和她一起办卡的朋友，也因为帮她多问了教练几句，也遭遇了同样的待遇，也被踢出了群聊。
当她第二天到瑜伽馆讨要说法时，遇到的是教练态度的蛮横，教练直接放话：“随便你怎么维权，一分钱都不会退。”
无奈之下，孙女士和朋友只能拨打12315热线投诉，求助市场监管部门介入调解。调解过程中，孙女士提出自己的退费计算方式，按照约定的不限次季卡规则：90天季卡总价1880元，日均约20.8元，扣除已使用的26天费用，要求商家退还剩余的1330元。但商家并不认可这个方案，反而提出按单次180元扣费，她上26天，总费用4680元，还要求她倒补2800元。两方争执不下，第一次调解失败。
4月29日监管部门再次组织调解，可能是为了让自己有理，教练竟突然拿出一份纸质合同，还当众念出合同上的诸多条款，根据条款约定，瑜伽馆不仅不用退费，孙女士甚至还欠瑜伽馆20%的水费。
而孙女士说，他们当初办卡时，教练只在微信上发过一页协议图片，并未提供过纸质合同，也没有逐条讲解过扣费规则。所以这凭空多出来的合同，她不能接受。因为合同问题，第二次调解也没成功。
孙女士回到家后查询发现，这家维迪亚瑜伽馆从2024年开始，就频繁被消费者投诉，且全都是办卡后不愿退费问题。同时，当地市场监管分局向她表示，已经关注到这家瑜伽馆的多处违规问题，接下来会对场馆展开深入调查，后续进展也会持续跟进。
其实这事，不用看都知道，人家交了钱，又在时效期内，你将人家踢出群聊，让人家约不了课，这本身就是瑜伽馆的问题，毕竟人家又没做错什么？人家天天自律去锻炼身体还有错吗？如果你觉得自己亏了，那你当初就不应该举办这个活动，既然举办了，那么哪怕是亏了，也要完成，不然诚信在哪里？而且我觉得孙女士第一次提出的退费方式也没啥大问题。
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