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《免费玩具暗藏网贷陷阱？常德一市民投诉遭万达地推人员欺瞒开通贷款业务》后续——

武陵区相关部门积极调解公司已帮助徐某注销万达钱包账户及苏商银行银行卡

□常德日报记者 曾玉英

4月28日，常德融媒·常德日报客户端以《免费玩具暗藏网贷陷阱？常德一市民投诉遭万达地推人员欺瞒开通贷款业务》为题报道了市民徐某的遭遇，事件曝光后，引发公众对线下金融地推乱象的热议。记者就此事采访了相关部门。

武陵区市场监督管理局南坪市场监督管理所负责人表示，4月21日，他们受理了徐某的投诉。就徐某投诉的问题，他们与常德万达广场相关负责人及地推人员进行沟通，要求工作人员在从事地推活动时要向消费者如实说明情况，不得刻意隐瞒。广场及地推人员表示虚心接受，并就徐某的投诉及时与万达普惠客户服务部联系。目前，徐某的万达钱包账户及苏商银行银行卡已被注销，公司还向徐某出具了个人信息保护承诺函，明确承诺并严格保障其个人信息绝不外泄。至于徐某要求处罚的诉求，因缺乏录音录像等关键证据，难以界定是主动办理还是被诱骗，目前已将投诉转交武陵区市场监督管理局执法大队调查处理。

武陵区市场监督管理局执法大队相关工作人员表示，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十七条、《小额贷款公司监督管理暂行办法》第六条监管职责划分相关规定，小额贷款公司侵害金融消费者权益事项属武陵区金融发展服务中心监管职责范围，他们已将案件线索移送给武陵区金融发展服务中心。

徐某表示，此事对其身心造成极大影响，今后将慎重对待各类商场促销活动。她感谢市场监管部门的积极协调，同时希望相关部门能联合开展线下金融地推乱象专项整治，畅通投诉渠道，强化金融消费者权益保护，商场等场所要切实履行管理责任，规范入驻商户及合作方经营行为，共同维护健康有序的消费环境与金融秩序。

免费玩具暗藏网贷陷阱？常德一市民投诉遭万达地推人员欺瞒开通贷款业务