“小区抄表到户，我们打心眼里感到幸福。”5月8日上午，在海口市水务集团和海盛物业公司签订双拥小区供水抄表到户服务协议后，小区业主韩孟英主动提出要“说几句”，句句都透露着高兴——这个协议的签订，意味着该小区76户业主未来用水计量更精准、缴费更便捷、水费收支更透明。

让双拥小区受惠的正是海南各市县眼下正在推进的住宅小区用水用电抄表到户改造项目。

这场关乎千家万户的“幸福变革”，紧扣“降成本、优服务”，用可感可及的工作成效回应群众期盼、守护民生福祉。

水费直收管网“换芯”

“过去小区发生过业主交了水费、物业却没有交给水务公司的事，双方产生了很多矛盾，业主也很伤心。”说到动情处，韩孟英有些激动。

作为今年4月《海口市城市居民住宅小区供水抄表到户及二次供水设施改造工作实施方案》印发后海口首个实现供水抄表到户的住宅小区，自5月起，双拥小区业主就可以通过海口开源水务有限公司网上营业厅等平台自行查询用水情况，并直接通过平台向水务公司缴纳水费。

“现在好了，附近小区都想加紧推进改造！我们自己也要自觉按时缴纳水费，把工作配合好。”话头一转，韩孟英又高兴起来。

不只是海口，住宅小区供水抄表到户改造项目正在全省范围内大力推进。

5月8日，三亚市吉阳区金鸡岭水厂小区内，机器声此起彼伏，施工人员正在小区楼栋间有序开展二次供水管网改造。

这个建成于1993年的老旧小区，不但供水管网年头久远，存在管网老化、锈蚀、水压不足等问题，而且“合表计费”模式也导致邻里间常因费用分摊产生纠纷，近千名住户为此心烦不已。

此次改造，不仅要更换老化管线，还将优化供水布局，解决水压不稳、水质安全隐患等问题，同时为抄表到户工作铺路，未来将实现“一户一表、直供直收”。

“改造后，不但能解决水压不稳的问题，用水更有保障，后续抄表到户，水费也能明明白白，再也不用为公摊水费纠结！”在小区居住了约30年的居民张承福盼着完工后的舒心日子。

电价“减负”服务“加分”

“我住这儿十几年了，每月用电两三百度，抄表到户之后，每个月电费能少交30元！”在屯昌县屯城镇兴民小区，七旬老人黄开江细数用电账本。

兴民小区共有20栋楼，其中廉租住房770套，住户均为低收入群体。过去，物业将居民个人用电与小区公摊用电混淆，每度电按0.75元收取，比政府指导价高出约0.15元。

去年以来，屯昌县经过排查，将兴民小区列为2025年度供电抄表到户示范项目，并于当年12月底完成改造。同时，责令兴民小区等6家物业管理企业退还2023年11月至2025年5月期间违规收取的电费、水费约53万元，涉及2237户，黄开江就收到了500多元的退费。

无独有偶。

儋州市那大镇丰华公租房小区作为2025年用电改造试点小区之一，已全面实现抄表到户。

改造前，业主需自行承担小区配电设备的日常运行、巡检维护、故障抢修等全部管理运维成本，因此综合电价普遍偏高。改造后，业主无需再分摊线路损耗和配电设备运维费用。台风等极端天气造成的设备故障，也由供电企业兜底抢修，既规范了用电计价标准，也减轻了业主的经济负担和物业公司的运维管理压力。

事实上，抄表到户除了让居民经济支出“降本”外，还省下了跑腿的麻烦。

定安县图书馆分馆小区是一个只有26户的公租房小区，过去查电只能去楼道看表，缴费则需跑几公里到县政务服务中心大厅。“一旦周末或节假日突然没电就非常麻烦。”物业工作人员周华北就经常接到住户求助，只能协调邻里临时借电。

2025年底，该小区完成了电力抄表到户改造，如今，小区居民全部实现“一户一表、手机缴费”。“在手机上随时交电费、查余额，太方便了。”住户邓钧友高兴地向海南日报全媒体记者展示手机里的缴费小程序。

抄表到户有序推进

居民用水用电抄表到户，看似是“抄表计费”的小事，实则是关乎群众切身权益的民生大事，也是我省“我为群众办实事”的重要实践活动，眼下，省市各层级相关单位正在扎实推进该项目。

海南日报全媒体记者从省水务厅获悉，目前，各市县正全面摸排住宅小区供水现状，深入分析供水设施条件、管理机制、住户改造意愿等情况，科学研判改造和接管条件，合理制定阶段性工作计划，分类施策、有序推进，确保全省供水抄表到户工作2026年底完成率不低于30%，2027年底不低于70%，2028年底基本实现全覆盖。

在用电抄表到户方面，省住建厅相关负责人介绍，该厅按照小区建成年份分类施策、精准推进，将利用三年时间，基本改造完成全省既有住宅小区，实现抄表到户。其中，2026年计划开工改造不少于1000个小区，2027年计划开工改造不少于1000个小区；2028年进行查漏补缺，确保2028年基本实现全省既有住宅小区电力抄表到户全覆盖。

从供水管网“换芯”，到供电“减负”，海南正以“抄表到户”小切口，书写民生幸福大文章。