你敢信?好好的母亲节营销,居然能整出这么大的瓜,不光品牌自己翻车身败名裂,连前东家、母校全都被拉下水,高管降职,全网声讨,这事放在科技圈营销史上,都能算个典型反面教材了。这事说的就是OPPO此前那组引发众怒的母亲节海报,本来想玩梗讨年轻人喜欢,结果直接踩爆了伦理红线,闹出了一场没人想到的大风波。
事情是5月8号母亲节那天出的。OPPO为了宣传自家产品,做了一组母亲节主题海报,其中有段文案直接引爆了全网舆论。文案写的是“我妈有两个‘老公’,一个是我爸,另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮,见另一个,她恨不得穿婚纱。”配图是举着演唱会灯牌的妈妈,手里还拿着OPPO手机。
策划方本来是想玩饭圈粉丝喊偶像老公的梗,想要打破大家对妈妈就该围着家庭转的刻板印象。结果这番操作直接踩在了大众的底线上面。在绝大多数人心里,老公这个称呼本来就是夫妻之间的专属,绑定着婚姻和亲情的底线,拿这个开涮,说亲妈有两个老公,怎么看都是对所有人情感的公然冒犯。
网友吐槽直接把话题冲上好几个热搜,不少人说这是纯纯哗众取宠,为了流量连公序良俗都不要了。还有人反问,要是父亲节出个“我爸有两个老婆”的文案,你们品牌自己能接受吗?当天下午OPPO也反应过来不对劲,赶紧下架了所有相关物料,还发了官方道歉声明。
声明说创作初衷是打破刻板印象,塑造更立体的当代母亲形象,为引发的争议诚恳道歉。可这份道歉别说平息怒火,反而直接火上浇油。网友都看出来,这根本就是避重就轻,半点儿诚意都没有。更糟的是,道歉声明评论区开了精选,四千多条评论只放出来十几条,大部分还是洗白的,这不就是典型的捂嘴式道歉吗。
舆论越闹越大,文案的策划人余思月也被网友扒了个底朝天。这人履历说出来还挺光鲜,是武汉大学文学院双学位硕士,在校的时候还救过公交车上受伤的老人,出过自己的书籍。毕业之后先后在华为、大疆做品牌相关工作,后来跳去OPPO担任中国区品牌策划主管,手里攥着文案创作和项目拍板的权力。
身份曝光之后,余思月也出来回应了,可这回应不仅没拉回好感,反而把自己的口碑彻底作没了。她一口咬死自己就是玩个梗,只是想贴近年轻人的说话方式,顶多就是表达不够严谨,没站在用户角度想问题。从头到尾,她都没觉得这个文案本身冒犯了亲情,违背了基本伦理。这种死不认错的态度,直接把公众的耐心耗得一干二净。
因为余思月的过往履历,华为大疆平白无故挨了骂,成了无辜躺枪的冤大头。网友扒出来她之前在这两家企业任职,纷纷说幸好那时候她只是普通执行人员,没有最终拍板权,再加华为大疆的审核机制一向严格,这种离谱文案根本过不了审,不然翻车的就是这两大科技巨头了。面对这场无妄之灾,两家也只能选择沉默,毕竟谁也不想平白被扣个价值观跑偏的帽子,只能偷偷庆幸自家审核机制靠谱。
更没想到的是,余思月的母校武汉大学也被卷进了这场风波。武大文学院干脆直接发了声明,明确说余思月虽然以前是本院学生,在校表现也不错,但这次的文案严重违背了学校立德树人的育人理念,学校完全不认同这种戏说玩梗的价值倾向。后来武大官方微博还转发了这份声明,摆明了就是要和这种不当价值观划清界限,态度相当坚决。
这事闹得举国皆知,行业主管也出来发话了。中国广告协会直接公开发声,明确说广告绝对不能变成无底线玩梗、低俗炒作的工具,坚决抵制扭曲亲情、调侃家庭的营销行为。创意可以玩新花样,但绝对不能碰主流认知的红线,这话给整个行业都敲了个响亮的警钟。
顶不住四面八方的舆论压力,OPPO只能拿出真格的处罚措施。5月11号OPPO内部发布了问责通告,相关责任人全受到了严厉处罚。分管中国市场业务的高级副总裁段要辉,负最终管理责任,直接连降两级,本年度绩效不高于C,还冻结调薪36个月。其他好几个营销条线的管理人员,也受到了降级、冻结调薪的处分,这个处罚力度,在OPPO历史上都十分少见。
OPPO也公开表态,市场业务部门全员都要全面反思,重构整个内容审核流程,完善审核机制,牢牢守住主流价值观的底线。本来好好的一场温情营销,愣是变成了全网声讨的伦理风波,给OPPO,给整个广告圈都上了实打实的一课。
OPPO攒了这么多年的品牌口碑,因为这么一句离谱文案耗损不少,还付出了高管受罚、重构审核体系的代价。余思月本来拿着亮眼的学历履历,就因为一次不走心的策划加死不认错的态度,攒了多年的好人设彻底崩塌。对整个行业来说,这事就是活生生的警示,营销想追流量玩创新,绝对不能突破伦理底线,不能拿公众情感开刀。
其实大家真不是反对妈妈追星,谁都知道长辈有自己的爱好很正常,没人会说啥。大家反感的是拿低俗梗消解亲情婚姻的庄重感,拿伦理当噱头换流量。不管是品牌还是个人,不管履历多光鲜能力多强,守不住公序良俗的底线,不尊重普通人的情感,再花里胡哨的策划,最后也只能落个得不偿失的下场。
现在OPPO的内容审核机制还在重构,余思月也没再公开回应过相关争议,风波慢慢降了温,但留下的教训,够所有品牌和内容创作者记好久了。
参考资料:央视新闻 OPPO不当营销引发舆论热点梳理
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