2026年5月11日，由中国房地产协会主办的“住宅智能安全及品质提升论坛”在上海隆重举行。作为本次论坛承办单位之一，且是唯一受邀的保险公司，中国平安财产保险股份有限公司（以下简称“平安产险”）携最新家财险创新产品——平安家无忧IP旗下的“好房保”产品以及全球急难救援服务体系重磅亮相，与住建部、中国房地产协会及行业领袖共话“好房子”安全新篇章。
本次论坛在国家“平安中国”、“智慧城市”战略和住建部“好房子”、“6636”理念的指导下，旨在推动住宅建筑在智能安全、品质提升及社区韧性方面的标准化与数字化建设。平安产险作为唯一保险机构，深度参与了《住房智能安全配电产品技术标准》的制定工作，预示着平安产险紧跟国家政策导向，全面升级保险保障范围，将保险保障与智能安全设备深度融合，建立房屋全生命周期安全管理保障。
战略契合：从“事后补偿”到“事前风控”的范式革命
在“平安中国”与住建部“好房子”理念深入人心的宏观背景下，住宅安全的内涵已发生深刻变化。它不再局限于物理空间的坚固，更涵盖了数字化的风险防控能力与生命安全保障体系。基于此，平安产险推出了好房子的一站式解决方案，它不仅仅是一份保单，更像是一位全天候的管家、安全卫士和应急帮手。与传统家财险仅保障房屋主体、装修及室内财产损失不同，“家无忧·好房保”实现了全方位覆盖：
安装智能设备，24小时监测异常。通过物联网技术，实时监测燃气泄漏、水管漏水、老人跌倒等风险，第一时间自动报警，将事故消灭在萌芽状态。
全场景风险保障。除了常规的入住过程风险（如搬家损失）和居住财产损失（如水暖管爆裂、诈骗补偿），还特别覆盖了居住三者责任（如人员意外伤害）以及燃气人员意外死亡伤残，真正做到了“小事有人管，大事有支援”。
居家与健康服务深度融合。不仅整合了清洁、维修、除醛、降噪等生活服务，更有就医绿色通道、紧急救援等健康服务。无论是日常琐事还是突发危机，平安都在您身边。平安深知，打造“好房子”不能单打独斗，而是致力于成为“家庭安全服务的提供者”，并联结科技企业、房企与物业，共建“好房子”保障生态。
平安产险个人非车及意健险部副总经理高生兵在论坛上表示：“保险不仅是事后的经济补偿，更是事前的风险减量。我们希望通过‘家无忧·好房保’的产品，将保险保障与智能安全设备深度融合，实现事前智能风控、事中风险监控、事后精准快速理赔的闭环。”这不仅是平安产险响应国家“好房子”战略的生动实践，更是保险行业对“风险减量”管理理念的极致诠释。
服务升级：2026“服务年”下的3A守护承诺
此次亮相是平安产险落实2026“服务年”战略的关键一步。今年，中国平安将“服务年”确立为年度主题，重点升级全球急难救援服务，提出包含AI快捷服务、全球急难救援服务和生命尊严保障服务在内的“三个一”服务目标。
在此前，依托Anytime（全时响应）、Anywhere（全球救援）、Anything（全心守护）的3A服务理念，平安全球急难救援服务已构建起覆盖全球233个国家和地区的庞大救援网络，链接超20万家医疗机构及60万家优质服务商。针对居家、户外、境外三大场景下的百余种紧急风险，该服务提供包括上门核实、陪同送医、医疗转运、野外搜寻及安全撤离在内的38项标准化服务。
依托7×24小时无时差响应的全球中心与智能调度系统，平安可实现秒级接入求助，平均20分钟内快速调集全球资源。这一体系正推动服务从单纯的事后赔付向“事前预防+事中救援+事后康复”的全生命周期守护转型，真正践行“一个按钮能应急”的承诺。
聚焦居家：全球急难救援构筑“最后一米”的安全网
随着人口老龄化加剧，居家场景已成为风险高发区，也是社会关注的焦点。平安产险敏锐洞察到客户在体验、安全及养老方面的“新三大需求”，将全球急难救援服务的重心向居家场景倾斜。
针对独居老人跌倒、突发疾病等隐蔽性强、响应难的痛点，平安产险构建了独特的“主动式”救援机制。通过智能雷达、烟雾报警器等物联网设备，系统能实时监测老人活动轨迹与环境状况。一旦检测到异常（如长时间未移动），无需客户求助，服务中心即刻收到预警并启动救援。
平安产险相关负责人表示：“我们希望通过‘家无忧·好房保’的产品及全球急难救援体系，让保险不再是冷冰冰的赔付合同，而是有温度的生活守护者。未来，我们将继续深化科技赋能，推动保险与智能家居、医疗健康等产业的深度融合，为人民群众建造绿色、低碳、智能、安全的‘好房子’贡献平安力量。”
随着“服务年”战略的深入推进，平安产险正以科技为翼，以责任为核，重新定义中国家庭的安全防线。（图片由“平安产险”授权提供）
来源：中国日报网
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