最近一个月,OPPO算是把自己玩崩了,连续两次营销翻车,一次比一次离谱。四月玩“莫奈紫”的低俗谐音梗,被网友骂油腻没底线。五月母亲节更过分,整出一句“我妈有两个老公”,直接把舆论炸了锅。
这事真不能用不小心来糊弄,明眼人都能看出来,就是品牌没底线、管理层不上心,连带着用人也出了大问题。说句实在的,OPPO手机质量还行,日常用着挺顺手,但做事的人不行,管理层更是拉胯,尤其是那个叫余思月的策划,三观简直歪到没边。
先说说第一次翻车,四月的时候,OPPO推一款平板,有个“莫奈紫”的配色,本来挺有艺术感的名字,结果他们的高管亲自下场玩梗,把“莫奈紫”曲解成特别低俗油腻的说法,一下子就被网友骂上了热搜。大家都说,好好一个配色,非要往低俗上靠,一点审美都没有,还特别掉价。当时OPPO也赶紧下架了相关内容,嘴上说着“抱歉”,心里估计没当回事,觉得网友骂两天就忘了,既没整改审核的流程,也没好好反思自己错在哪,这就为第二次翻车埋下了祸根。
没想到,仅仅过了一个月,OPPO就又犯了更严重的错。5月8号是母亲节,本来是致敬妈妈、说暖心话的日子,OPPO官方居然发了一条文案,写着“我妈有两个老公,一个是我爸,另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮,见另一个,她恨不得穿婚纱”。这话一听就气人,把妈妈追星和婚姻关系混为一谈,说得轻佻又暧昧,明显是冒犯了所有妈妈,也踩碎了大家对亲情的尊重。
央广网、中国妇女报这些权威媒体,都接连发文批评OPPO,说他们是“拿冒犯当创意”,根本不把公序良俗放在眼里。网友更是炸了锅,纷纷吐槽“要是父亲节写‘我爸有两个老婆’,你敢发吗?”“母亲节冒犯妈妈,OPPO是真没底线”。
更让人无语的是,OPPO一开始的补救方式特别敷衍,嘴上说认真听大家的批评,背地里却把微博评论设了精选,四千多条评论只放了17条,全是吐槽,明摆着就是捂嘴,根本没有认错的诚意。
直到5月11号,眼看舆情压不住了,OPPO才拿出了所谓的史上最严处罚。中国区负责人段要辉,职级直接降两级,36个月不能涨工资,还有好几个高管也被降级、冻薪。这个处罚看着挺狠,其实就是被动甩锅。
一个月内连续两次犯同样的错,根本不是底下人不小心,而是管理层纵容的结果。他们为了博眼球、冲流量,明知是擦边梗、是冒犯人的话,还是敢拿出来用,赌的就是网友骂完就忘。这种侥幸心理,才是最可怕的。
而这次母亲节文案的直接策划人,叫余思月,更是把“三观不正”四个字体现得淋漓尽致。说起来她履历还挺光鲜,是武汉大学文学院的硕士,先后在大疆、华为、OPPO这三个大厂待过,两年一跳槽,最后在OPPO做到了中国区品牌策划主管。按说名校毕业、大厂出身,应该懂分寸、有底线,可她偏偏写出了这种冒犯母亲、挑战伦理的文案。
其实看她的跳槽轨迹就知道,她根本不是想好好做事情,就是想在大厂镀个金,换个工作涨工资。在大疆、华为的时候,她只是个普通执行岗,上面有层层审核,她不敢乱来;到了OPPO,手里有了决策权,再加上OPPO的审核机制松散,管理层也不管不顾,她的无底线创意就彻底失控了。
后来武汉大学都赶紧发声明,说不认同她的价值倾向,划清界限,这也能看出来,不是名校教育有问题,是余思月自己三观不正,也怪OPPO用人不当,连这种没有底线的人都能重用。
平心而论,OPPO的手机确实还行,不管是质量还是拍照,日常用着都挺省心,也靠产品力攒了不少女性用户。可品牌能不能长久,不光看产品,更看做事的人、看品牌的价值观。OPPO的核心用户是女性,却在母亲节冒犯妈妈,用低俗梗消费女性,这不是自毁口碑吗?
这两次翻车,一次严厉问责,看似风波过去,其实根本的问题没解决。只要管理层还抱着赌网友忘得快的侥幸心理,审核机制还是那么松散,用人还是不看三观只看履历,下次翻车只是早晚的事。手机质量再好,也换不回用户的信任。
OPPO真该好好醒醒了。
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