“太感谢你们了，真是帮我们解决了大难题!” 近日，灵石县公安局静升派出所民辅警主动上门，为行动不便群众办理身份证补领业务，以贴心的便民举措，切实诠释“人民公安为人民”的初心宗旨，获得群众及家属的衷心感谢与高度认可。

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此前，静升派出所户籍窗口接到辖区集广村村民张某求助，其父亲因身患疾病、长期卧床，无法亲自前往派出所办理身份证业务。身份证作为办理医保报销、社保认证、补贴申领等多项民生业务的关键凭证，证件缺失严重影响日常生活，成为一家人的烦心事、揪心事。了解群众特殊困难后，户籍民警第一时间安抚家属情绪，详细登记相关信息，主动预约上门办证时间，打通便民服务的“最后一公里”。

4月8日上午，户籍民警携带设备专程前往张某家中。考虑到群众常年卧床、行动不便、难以配合拍摄的特殊情况，民警耐心沟通、轻柔操作，细心协助整理衣物、调整体态，反复调整拍摄角度与室内光线，顺利完成人像信息采集。同时告知家属，身份证制作完成后会第一时间上门送达。4月23日，民警及时将办理完成的身份证交到群众手中，切实解决了群众的实际困难。

群众无小事，枝叶总关情。下一步，静升派出所将不断提升户籍服务质效，用实实在在的行动为群众办实事、解难题，让服务更接地气、更暖民心，全力提升辖区群众的获得感、幸福感与满意度。