江西丰城消费者袁女士花费777.83元，在淘宝“百年老鳳詳黄金直销”店购买一款标注0.9克的足金戒指，经鉴定实为“金包银”（基体为银、表面镀金）。
目前店铺虽已退款827.83元（含淘金币折算券额），但拒绝袁女士“三倍赔偿”的诉求。5月11日记者实测发现，该店铺仍在宣称同款戒指为足金；次日淘宝平台回应已关停涉事店铺，商品链接全部失效。
涉事店铺 （本文图片均由受访者提供）
“百年老鳳詳”宣称足金戒指
被鉴定为“金包银”
5月11日，袁女士向记者反映，4月30日她在该店铺购买“三生三世0.9g礼盒 证书2mm窄版”戒指时，多次向客服确认是否为足金，对方承诺“足金999、有钢印、可足金回收、非金包银”。扣除优惠券后，袁女士实付777.83元。
消费者多次询问客服是否为足金，对方称是足金。
收到货物后，袁女士因戒指实际重量明显超出标注的0.9克产生怀疑，于5月8日将其送至江西省珠宝检测机构鉴定。结果显示，戒指总质量1.77克，基体为银、表面含金，彻底证实并非足金。袁女士随即提出“退一赔三”，遭店铺以“正品、支持七天无理由退换”为由拒绝，淘宝平台客服虽表示跟进处理，但三倍赔偿诉求至今未落实。
消费者找鉴定机构鉴定显示，戒指的基体为银，表面含金。
店铺已被平台关闭
商品链接已失效
5月11日下午，记者登录涉事店铺发现，其唯一商品链接包含十余种商品，多款戒指标注“足金”，袁女士所购同款戒指在列。记者以消费者身份咨询，客服仍称标有“证书”的产品均为足金，涉嫌持续欺诈。
查询店铺资料可见，其仅标注经营地址为江西九江，未上传工商信息，且经营主体标注为海外或港澳台人士，身份模糊，给追溯追责带来难度。5月12日下午，淘宝平台确认已关停该店铺，商品链接全部失效。
777.83元的戒指
鉴定书却显示最高售价达9255元
袁女士所购戒指附带的中协宝珠宝检测中心证书，看似正规且可扫码溯源，但查看详细信息需支付18元。记者付费后发现，系统显示该饰品最高售价9255元、最低4974元，与袁女士777.83元的实付价相差悬殊。此外，无论纸质还是网页版证书，均无法证明其鉴定的就是袁女士所购戒指。
戒指附带的鉴定证书
律师：店家行为符合欺诈标准
消费者有权主张三倍赔偿
5月12日，湖南金州律师事务所高级合伙人邢鑫分析，涉事店家主观有欺诈故意，实施了以“金包银”冒充足金的欺诈行为，且袁女士因店家承诺作出购买决定，已构成消费欺诈。依据《消费者权益保护法》，袁女士有权单独主张三倍赔偿。
邢鑫还指出，店家名称“百年老鳳詳”与知名品牌“老凤祥”高度近似，可能构成仿冒行为，涉嫌违反《反不正当竞争法》；若淘宝平台未严格审核店铺资质，或将承担连带赔偿责任。
来源 |澎湃新闻、潇湘晨报
编辑 | 贺 曦
审读 | 陈建国
二审 | 蔡志军
三审 | 王 博
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