《市民热线》听众来电反映：黄山市长运汽车站没有现金购票窗口，这样对老年人购票不友好，请予以核实。
黄山市道路运输管理服务中心答复如下：经与您电话确认，您反映的是屯溪至太平班线在汽车客运总站没有设置现金购票窗口的问题。目前，该班线已由传统的定制客运调整为“站点巴士”运营模式，主要采用线上购票方式。乘客可通过“滴滴出行”或“皖美出行”小程序、APP查询班次、在线购票，并享受优惠票价。同时，为方便老年人等不熟悉线上操作的乘客，车站现场也安排了人工服务，支持现金支付，由工作人员协助代购车票（人工服务地点为客运总站站前广场定制客运服务站内）。
《市民热线》网友反映：屯溪区屯光大道草市段往徽州区方向路面太差。3月份有人反映过，施工单位将路面修补了一下，但是修补的路面水泥块还是凹凸不平，有的车辆为了避开水泥块，会临时往左靠，非常不安全。管道提升改造是为百姓服务的好工程，但是施工时间太长，施工的路面非常影响行驶，希望能尽快把路面修好一些。
市住房和城乡建设局答复如下：经核查，为提升城东片区排水防涝能力，屯光大道正在实施地下管网管廊的雨水箱涵施工，施工期间给您带来的不良影响深表歉意。经了解，该路段此前确实进行过修补，对于您提到的修补后路面仍存在凹凸不平的问题，我们已督促施工单位尽快进行二次处理，确保路面平整，消除安全隐患。待项目结束后将逐段对整条道路进行修复贯通，提升道路通行品质。
《市民热线》网友反映：屯溪区昱西社区食堂不知道什么原因，最近经常停止营业。听说是转手换“老板”了，开门营业的时候菜量也变少了，有时候连汤也没有。希望社区到实地查看一下。
屯溪区昱西街道答复如下：经核实，目前该老年食堂每餐正常供应2荤6素，菜品及分量基本能满足老年群体就餐需求。针对您提出的问题，街道已对食堂运营方及工作人员进行严肃提醒，要求严格规范经营管理：一是足量备餐、合理配餐，保障菜品分量充足，同步确保汤品正常供应，满足老年人就餐需要；二是严格规范营业时间，非特殊紧急情况不得擅自停止营业，确需临时停业须提前公示并告知街道。前些天食堂临时停业，系食堂经营者因老家急事返回歙县处理，属特殊突发情况。后续我们将督促食堂完善临时停业报备机制，尽量减少对老年人就餐的影响。老年食堂运营离不开社会监督，感谢您对老年助餐服务工作的关注与支持。我们将持续加强日常巡查监管，切实提升服务质量，为辖区老年人提供更安心、舒心的就餐服务。
《市民热线》听众来电反映：邮政快递送达不打电话，不发短信通知，自己已经92岁了，经常不知道快递到没到，要求邮政快递完善服务。
黄山市邮政管理局答复如下：经向企业核实，后续投递将电话预约或短信告知邮件投递情况，不断提升服务质量。
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