国家知识产权局信息显示，中移在线服务有限公司、中国移动通信集团有限公司申请一项名为“一种投诉量预测方法、装置、设备、存储介质及产品”的专利，公开号CN122022005A，申请日期为2025年12月。

专利摘要显示，本申请公开了一种投诉量预测方法、装置、设备、存储介质及产品，属于数据处理领域，用以提高预测的投诉量的准确性。所述方法包括：获取历史投诉量时序数据，历史投诉量时序数据中包括多个连续时间点的历史投诉量数据，历史投诉量数据中包括投诉时间和投诉量；对历史投诉量时序数据进行特征提取，得到时序特征向量，时序特征向量为历史投诉量时序数据的特征向量；对时序特征向量进行频域转换操作，并基于频域转换结果确定时序周期和周期特征向量，时序周期为时序特征向量所包括的周期，周期特征向量为时序特征向量在时序周期内的特征向量；将周期特征向量输入到预训练的投诉量预测模型，得到投诉量预测结果。

天眼查资料显示，中移在线服务有限公司，成立于2014年，位于洛阳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本390000万人民币。通过天眼查大数据分析，中移在线服务有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目7343次，财产线索方面有商标信息37条，专利信息199条，此外企业还拥有行政许可24个。

中国移动通信集团有限公司，成立于1999年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本30000000万人民币。通过天眼查大数据分析，中国移动通信集团有限公司共对外投资了55家企业，参与招投标项目32571次，财产线索方面有商标信息2235条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可51个。

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作者：情报员