5月是哈尔滨丁香盛开的时候，哈尔滨客运段北京车队Z16/5次“丁香班组”以列车为平台，创新“铁路+文旅”服务模式，为游客带来一场别样的沉浸式出行体验。
5月11日，Z16次列车始发前，班组在哈尔滨站启动丁香主题礼仪快闪，乘务员以优雅舞姿展现服务风采。现场还提供打卡集章环节，定制丁香列车专属纪念印章，游客可免费参与集章打卡，让旅客提前感受“丁香班组”的温情与细致。
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车厢内悬挂紫色装饰与立体丁香花牌，列车长高杰介绍了丁香文化，并赠送定制明信片，将冰城记忆融入旅途。针对赏花需求，班组设计的《丁香赏花攻略》标注花期、路线及打卡点，让服务从车内延伸至城市。
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宋博文 摄
据了解，“丁香班组”成立于2012年，独创“三色中国结”服务法精准识别旅客需求，提供全链条帮扶。
龙头新闻·生活报 记者：栾德谦
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