在东华社区心怡家园，68岁的刘笑眉是位“名人”。
记者初次见到刘笑眉，她穿着一件熨得平整的黑色连衣裙，脖颈上戴着红色丝巾，头发梳得一丝不乱，笑起来眼睛弯弯的。
刘笑眉一个人住，日子却从不冷清。她总是把自己收拾得干净得体。邻居陈阿姨远远看见她就喊：“刘阿姨，又去哪儿忙呀？”刘笑眉摆摆手，脚步没停：“我去看看4栋的李大爷！”
能帮到别人的事，刘笑眉都乐意干。她的手机总是响个不停，来电的大多是小区里的老人。
帮忙倒个垃圾，看看邻居家的门有没有关好，在小区里随手捡捡杂物……这些最微不足道的小事，她做得最多。在她看来，邻里相处没什么秘诀，就是“亲切、热情，多微笑，多打招呼”。
今年农历二月初二“龙抬头”，小区里一位爷爷想理个发，图个好彩头。可巧，周边几个理发师傅全都排满了。电话打到刘笑眉这儿，她翻出自己买的电推子和剪刀就上门了。“那是我第一回给别人剪头发，手抖得很，生怕给人家剪坏了。”刘笑眉说。谁知剪完以后，老爷子对着镜子左看右看，连连点头。从那以后，每月两次的义务理发就成了她的固定日程。
刘笑眉很早就有资助学生的心愿。通过他人帮忙对接，一个哈尔滨的孤儿成了她的资助对象。从孩子读小学开始，她每月寄去500元，如今孩子已经上高中了，资助金也增加到每月700元。后来，她又资助了一个女孩。刘笑眉自己的退休工资每月6000元，平时还打点零工补贴，对自己节俭得很，可给孩子们买东西、寄生活费时，从不心疼。
“帮助别人就是快乐自己。”说这话时，她眼里亮亮的。刘笑眉告诉记者，自己的外公和妈妈就是特别热心的人，家里兄弟姐妹至今亲密得很。在充满爱的氛围里长大，付出对她来说，是一件感到满足和开心的事。
在小区住久了，刘笑眉的电话号码成了“公开的秘密”。谁家几口人、孩子在哪工作、老人身体有什么老毛病，她心里都清楚。一位社区网格员说：“找她帮忙的人，不管认识不认识，她一样上心。交给她的事，我们社区都放心。”
她家住27栋，可有一回，隔了好远的14栋楼下有人半夜吵架，动静不小。楼长拨通了她的电话，寻求帮助。刘笑眉披上衣服就赶过去，耐心听完两头的话，柔声细语地劝，一场风波很快平息。
这样的热心人，东华社区不止刘笑眉一个。社区是怎么让这些热心劲儿拧成一股绳的？“老小区的和睦，靠的就是志愿者。心怡家园有760户居民，60岁以上老人就有500人，但邻里间鲜有陌生感。”心怡家园所在东华社区党支部书记朱莹说，“我们平时注意观察每位热心居民的特点，有的擅长调解，有的愿意跑腿，有的会理发、会修理小家电。根据这些不同的特长，我们帮着组建了几支不同的服务队，让大家干自己擅长的事、喜欢的事。”
除了用好志愿者的力量，社区的另一项日常功课，是把工作做进居民心里。朱莹介绍：“我们的网格长带着网格员，每天都在小区里转。不光是走走看看，更重要的是听。很多矛盾老百姓一开始都憋在心里，不愿意说。网格员沉下去，坐到他们身边，聊着聊着，话就出来了。话说出来，往往就好了一大半。”她补充道，像刘笑眉这样的热心居民，社区也格外珍惜，“她配合我们工作，随叫随到。反过来，她需要支持的时候，我们也绝不含糊。相辅相成，热心的火苗才能一直燃得旺。”
作者：廖怡晴
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