今年4月初，一则关于澳洲优思益的曝光新闻，让不少经常看直播购物的消费者感到震惊。
央视的一期调查节目，彻底揭开了这款打着“澳洲原装进口”旗号的叶黄素产品的真面目。报道显示，品牌宣称的墨尔本工厂，实际地址竟是一家汽车修理店；所谓国际专家推荐，不过是用钱就能买来的背书；而那个看起来像海外大牌的产品，本质上只是安徽、广东等地代工厂贴牌生产的商品。更让人意外的是，这样一款问题产品，竟然长期占据抖音和天猫平台叶黄素品类的销量首位，单瓶售价高达两三百元，年销量突破260万瓶。
消费者退款无门，明星选择沉默
骗局被曝光之后，相关电商平台迅速下架了该品牌的所有商品，而品牌方则像人间蒸发一样消失得无影无踪。
与此同时，曾在直播间热情推销该产品的明星们则反应不一。李若彤、明道、曾舜晞、章小蕙等人几乎在曝光的同时发声，表示道歉并公布赔偿方案，甚至自己掏钱先行垫付消费者的退款。
但在这些人忙着“自救”时，演员张静初的团队却表现得异常安静——没有任何道歉，没有赔偿计划，也没有公开露面。直到消费者的不满情绪在社交平台上持续发酵，4月中旬，她才终于发布了一条回应视频。
视频中，张静初自称“刚从秘鲁旅行回来”，语气轻松，仿佛在谈论一件和自己无关的事情。她只是让消费者“通过平台售后联系客服处理”，并表示会“持续关注”。整个视频中没有一句道歉，也没有任何关于赔偿的承诺。没过几天，这条回应视频就被悄悄删除了。一些消费者在她后续发布的旅游视频下留言希望讨个说法，结果发现自己已被拉黑。
47名消费者集体起诉
面对这样的态度，消费者的耐心终于被消耗殆尽。
5月9日，一位参与维权的许女士向媒体透露，已有47名在张静初直播间购买过“优思益”产品的消费者完成了证据收集工作，并正式委托律师，对张静初提起集体诉讼。
许女士表示，大家一开始只是想正常办理退货退款，但张静初一方始终没有妥善处理，消费者既退不了货也投诉无门，甚至被拉黑，“实在没办法了，起诉成了唯一的选择”。
诉讼的核心观点很明确：“优思益”产品产地造假，张静初作为带货主播没有尽到审查义务，其推荐行为构成虚假宣传，应当依法承担连带的退赔责任。
有律师指出，明星直播带货在法律上属于广告代言行为。根据《广告法》，只要推荐的产品出现问题，无论明星本人是否知情，都需要与品牌方共同承担责任。“不知道就可以免责”这种说法，在法律上是不成立的。而“让消费者去找平台客服处理”，本质上是在品牌方已经失联的情况下，把维权成本和困难转嫁给了消费者，并不能真正切割法律责任。
信任是带货的基础，沉默不是解决之道
回顾整个事件，最让人感慨的地方在哪里？
“优思益”这个品牌从头到尾就是一个精心包装出来的谎言。有参与品牌策划的人承认，他们就是把这个产品“包装成澳洲品牌”，所谓的专家背书和国际奖项，花点钱就能搞定。消费者花几百块钱买到的，不过是一份建立在虚假信息之上的“信任”。
明星们愿意为这样的产品卖力宣传，当然也不是因为产品本身有多好，而是因为佣金到位。区别只在于，产品出问题之后，有的人愿意承担责任，有的人选择沉默逃避。张静初选择了后者。
她可能以为，只要保持沉默、拖延时间、拉黑消费者，这件事就能慢慢过去。但她可能低估了两件事：一是消费者维权的决心，二是法律对带货主播责任认定的明确态度。
47人的集体诉讼，或许只是一个开始。据代理律师王乐透露，目前已有超过200份消费者的证据被提交，涉及张静初及其他几位主播。而张静初本人，至今没有对这场集体诉讼做出任何公开回应。
平心而论，消费者并不是不能接受明星带货出问题。选品失误谁都可能遇到。大家真正无法接受的，是问题出现之后，带货的人转身就走。
汽修厂里生产的保健品肯定是卖不下去了。但那些靠消费者信任吃饭的明星，还能不能继续在直播间卖货，恐怕要看法院怎么判，也要看观众还愿不愿意继续相信他们。
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