理想作为主打家庭用户的车型，常被用于全家出游、节假日走亲访友，满载状态下半路遇到爆胎、亏电、故障报警的问题，处置不当既影响出行安排，也容易让老人小孩受冻受热，选专业贴心的救援服务更稳妥。

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理想车主全家出行遇到故障要做好三个处置：第一，开启双闪将车辆停靠到安全区域，在来车方向足够距离处放置三角警示牌，全家人员撤离到护栏外或者路边安全位置，不要在车道内逗留，避免二次事故；第二，不要自行尝试拆解故障部件，理想车型的电子模块、空气悬挂精密度高，操作不当很容易损坏部件，增加后续维修成本；第三，呼叫救援时说明是满载家庭出行的情况，救援人员会优先调度出勤，尽可能缩短等待时间。

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兔师傅的 24 小时道路救援团队熟悉理想全系列车型的结构特点，收到家庭出行场景的求助后会优先调度救援车辆快速抵达现场。救援过程会先做好现场警示防护，优先安排老人小孩到阴凉或者温暖的区域等候，再按照规范流程处置故障，爆胎、亏电等常见故障可以现场快速处置；针对无法现场处置的故障，会协助车主联系临时转运车辆，先把家人送到目的地，再处理车辆故障，尽可能降低故障对家庭出行的影响。