上海首例“职业闭店人案”宣判，被告人陶某获刑5年！
《市场监督管理投诉举报处理办法》施行，“职业打假人”的末日来了？
近年来，职业打假、职业闭店这类踩在监管红线上的黑灰产，频频引发热议，愈发受到各地的重点监管。纵观茶业市场，也不时有商家受到职业打假人侵扰，同时存在一些类似职业闭店的产业“黑暗面”。
那么，职业打假、职业闭店，究竟是何种套路？对茶行业而言，有哪些值得警醒与注意之处？
△《市场监督管理投诉举报处理办法》（图片来源：国家市场监督管理总局网页截图）
职业闭店与职业打假背后
市场收割的千层套路
职业闭店人，在业内有一个更为直白的称呼——“关门狗”。
恰如其名，关门狗的生意，就是帮那些已经资不抵债或蓄意圈钱的老板收拾烂摊子，把店“体面地”“无责任地”关掉，而他们往往会从总资产、总欠款中抽取部分佣金。
这是一条分工明确、环环相扣的完整产业链。变更主体、转移资产、虚假清算、失联甩锅……职业闭店的每个环节都经过精心设计，形成“收割-闭店-跑路”的标准化操作流程。
△（图片来源：央视新闻截图）
在中国消费者协会发布的2024年十大消费维权热点中，“职业闭店人”坑害消费者现象赫然位列第一。此次上海宣判的“职业闭店人”案件便是典型。被告人陶某在不到1年时间内，“近乎零元”接手多家濒临倒闭的健身机构，大幅压低年卡价格吸引消费者续费充值，共计收取75万余元会费。后续通过变更法人、转移资产、虚假清算等手段，金蝉脱壳卷款跑路，造成数百名消费者权益受损。
健身、教培、美容美发等高度依赖预付式消费的行业，是职业闭店人的活跃区。职业闭店现象，是对产业健康生态的破坏，值得各行各业关注与规避，亦需茶业警惕。
当前，茶行业虽鲜见直接翻版“职业闭店”的套路，但同样存在一些值得警惕之处。如此前泛茶、昌世茶等品牌的争议风波，给投资者与消费者造成了巨大损失；新茶饮行业的“快招”骗局同样令人深恶痛绝，一些不法公司搭建虚假知名品牌奶茶招商网站，再诱骗创业者加盟其杂牌奶茶，收割完加盟费后对经销商不管不顾，快速倒闭，换个“马甲”重新收割。
△（图片来源：央视新闻截图）
职业打假人，也是茶行业不得不面对的一大困扰。近年来，职业打假愈发呈现团伙化、专业化、规模化特征。往往不再是为了维护消费权益，而是以牟利为目的针对商家的合规漏洞进行批量举报索赔。
近日，四川成都多个茶楼经营者发文称，当地约400家茶楼疑似遭遇职业打假人集中举报、索赔，举报理由涉及无食品经营许可证泡茶、无保健品销售许可售卖红牛保健品、使用不可降解吸管等。类似职业打假事件，屡屡引发关注。
本质上，职业打假与职业闭店殊途同归，都是在破坏消费者信任、破坏市场信任，长此以往伤害的是行业的未来。
完善行业监管
茶业如何健康稳步发展
健身、教培等行业的沉痛教训，值得茶行业认真镜鉴。茶业要想筑牢消费安全防线，离不开官方、商家、消费者三方的共同发力：
一、官方监管
面对乱象，监管的重拳已经挥出。
上海首例“职业闭店人”获刑，揭示从民事追责到刑事打击，针对“职业闭店人”的监管链条越织越密；4月15日，国家市场监督管理总局发布的《市场监督管理投诉举报处理办法》正式实施，厘清“维权”与“牟利”边界，有力健全统一权威、科学高效、便民利企的市场监管投诉举报处理体系。
随着制度“篱笆”的扎紧，对茶业相关法律法规和标准体系的持续完善，相信市场将进一步向好发展。
二、商家自律
从商家层面看，行业自律是最好的“防火墙”。
茶业从业者应当告别“赚快钱”的浮躁心态。加强价格自律，让茶叶价格回归价值本身，避免对行业信誉的透支和对市场规则的践踏。当能够诚信经营、规范标注产品信息，妥善保管交易记录等证据，在遭遇职业打假“碰瓷式索赔”时，便能不慌乱、不妥协，合法合理维权。
三、消费者监督
健康的市场环境，同样离不开消费者的监督。
消费者都应增强风险识别意识。要树立理性消费观念，对某些标榜存在巨大回报的投资类茶产品，保持警惕之心；同时，积极参与市场监督，发现商家存在违法经营行为或黑灰产线索时，及时向有关部门举报。学会运用法律武器维护自身合法权益，追究不法分子的责任。
△（“说茶”摄）
茶，源于自然，成于匠心，承载着中华民族上千年的文化底蕴。茶行业的健康发展，不能依靠投机取巧，也不能无效“内卷”，让“劣币驱逐良币”。构建健康可持续的市场环境，需要全行业的共同努力。告别单纯的赛道“内卷”，探寻品质化、品牌化、多元化发展，才是产业未来的破局路径。
对茶行业而言，最坚固的防火墙是刻在从业者心中的敬畏。
对品质的敬畏、对消费者的敬畏、对法律和规则划定的底线的敬畏。只有保持敬畏、坚守匠心、深耕品质、持续拓宽赛道边界，才能实现茶业的健康可持续发展。
责编 / 石彤彤
编委 / 王妙容
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