为进一步提升政务服务效能

拓展服务内涵

市行政审批服务局

于今年4月

在政务服务中心内

创新设立“增值服务专区”

聚焦企业群众在办理审批业务时常遇到的“周边难题”，首批推出政策、法律、金融、信用、人才、贸易六大主题公益性服务，致力于打造一站式问题解决平台。首期服务活动已于4月15日顺利开展，受到办事群众和企业的欢迎。

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该专区的启用是我市深化“高效办成一件事”改革、推动政务服务从“便捷”到“增值”的一次积极探索。专区服务均为免费提供，旨在通过整合专业资源，为企业群众办事提供延伸性、辅助性支持，实现“进一门、取一号、办多事”。

专区创新采用“定期主题服务+常态化窗口指引+专员兜底保障”的融合运行模式，构建了“主动发现、精准引导、高效服务、持续跟踪”的完整服务闭环。

该机制强调深度融入窗口服务流程，要求窗口人员在办理业务时主动询问、识别办事人的延伸需求，并即时引导至专区；专区配备专职“服务专员”，负责需求承接、资源调度、复杂问题跟进及反馈收集，确保服务“兜得住、有回应”；通过记录与回访形成管理闭环，推动公益服务从“被动响应”向“主动问需、精准供给”的系统性转变，切实提升服务的覆盖面和实效性。

专区自启动以来，已接待多位咨询者，尤其在政策匹配和人才服务方面询问度较高。

市行政审批服务局

将深入落实

干部作风建设年要求

根据专区

实际运行情况和

企业群众体验、反馈

持续优化服务内容与形式

并计划引入更多领域的

增值服务项目

推动专区服务不断提质扩容

切实增强办事主体的

获得感和满意度