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近日,有南部网友通过网络平台反映,南部县圣辉超市生鲜猪肉摊位存在强制消费行为,要求顾客必须整条购买猪肉,拒绝按需分割零卖。对此,南部县市场监督管理局已介入调查并责令超市整改。
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该网友在投诉中表示,自己独自居住,在圣辉超市生鲜区购买猪肉时,希望按斤零买并分割成小块,但售货人员以“分割后不好卖”为由,强行规定必须购买一整条,且现场没有任何公示说明不提供拆分服务。网友认为,此举限制了消费者的自主选择权,违反《消费者权益保护法》相关规定,要求市场监管部门核查并督促超市整改,允许正常按斤零买。
南部县市场监督管理局接到留言后,迅速派执法人员到超市进行现场检查。经核实,超市方面解释称,部分消费者喜欢只挑选整条肉中的一小块购买,随意分割会导致剩余肉品卖相变差、不易销售,因此希望消费者能按条块购买。但执法人员确认,消费者有权根据自身意愿决定购买方式,超市不能强制要求。
5月12日,南部县市场监督管理局通过官方回复表示,已现场责令超市进行整改,优化售卖方式,为消费者提供更多选择。相关情况也已电话联系投诉人进行说明和告知。记者注意到,该留言状态已于当日标注为“已办结”。
根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,包括有权自主决定购买或不购买任何一种商品。法律界人士指出,商家通过内部规定限制消费者正常零买,涉嫌侵犯消费者自主选择权,即便出于保持商品卖相的考虑,也应提前明确公示或以更灵活的方式满足不同需求。
素材来源:问政四川
编辑整理:南部印象微生活
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